Contexto
Acabo de hablar por Skype con mi madre (que está lejos) porque su tablet Android (Lenovo IdeaTab S6000, con Android 4.2) mostró un menú extraño con caracteres chinos, casi como un cargador de arranque. Mi breve historial de solución de problemas se ve así:
- Cuando presionaba las teclas de volumen, el contenido mostrado cambiaba, en un momento el texto contenía "GPS", así que asumí que sería algún tipo de "menú de solución de problemas oculto" para mostrar información del sistema.
- Se pudo reiniciar después de presionar y mantener presionado el botón de espera, después de reiniciar todo parecía intacto.
- Solo para asegurarnos, cambiamos sus contraseñas.
- No visitó ningún sitio web sospechoso, ni instaló aplicaciones recientemente.
Con mi escaso conocimiento, hasta ahora no siento que sea capaz de descartar un ataque o una aplicación troyana, por lo que puedo ver, ella podría haber activado el menú extraño por accidente. A través de la investigación en internet, solo encontré a una persona con el mismo problema, pero sin solución alguna.
Pregunta(s)
¿Qué puedo hacer para determinar la causa? ¿Debería contactar al proveedor/fabricante? ¿Es seguro asumir que sus datos y cuentas no están comprometidos?
Sé que es poca información, así que por favor ten paciencia, solo quiero prevenir daños.
Gracias por cualquier consejo.
TL;DR
Lenovo IdeaTab mostró un menú extraño con símbolos chinos/asiáticos, desapareció después de reiniciar, ¿qué debo hacer ahora?
