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Este artículo no se puede instalar en el país de su dispositivo

Compré mi teléfono en Alemania, lo utilicé por un tiempo en varios países diferentes y luego me mudé recientemente a los EE. UU. Para varias aplicaciones populares (por ejemplo, Google Wallet, Google Voice, Yelp, la aplicación de mi banco) recibo las advertencias "Esta aplicación no es compatible con su dispositivo" y "Este elemento no se puede instalar en el país de su dispositivo":

Advertencia en la página principal de la aplicación Advertencia después de hacer clic en Instalar

Esto sucede cuando navego directamente a la página de la aplicación; la búsqueda normal ni siquiera las muestra. El resultado es el mismo en el navegador de la computadora portátil, en el navegador del teléfono, en la aplicación Play del teléfono.

He verificado dos veces que:

  • Tengo una tarjeta SIM de EE. UU. (GoSmart) y estoy en una red móvil de EE. UU.
  • Los sitios de geoip resuelven mi dirección IP a los EE. UU. (probado con múltiples conexiones diferentes)
  • Tengo una tarjeta de crédito de EE. UU. como predeterminada en Google Wallet
  • Tengo una dirección de facturación de EE. UU. como predeterminada en Google Wallet
  • Mi dirección principal y dirección de envío en Google Wallet están en los EE. UU.
  • Tengo una dirección de EE. UU. en Google+
  • Mi ubicación de hogar y trabajo en Maps está en los EE. UU.
  • Mi número de teléfono para la recuperación de la cuenta es de EE. UU.
  • El idioma está configurado en inglés en todos mis productos de Google (puedes ver que estoy desesperado...)

¿Alguna idea de lo que podría haber pasado por alto?

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Actionman Puntos 71

La respuesta a tu pregunta probablemente se relaciona con esta pregunta "¿Cómo cambio el país de Google Play?". Detalla lo que debes hacer pero lee todo el contenido porque la primera respuesta requiere que hagas una compra, mientras que la segunda explica cómo hacerlo sin necesidad de comprar algo.

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¡Gracias! Probé la primera respuesta (de todas formas tenía una compra en mente) y funcionó. No estoy seguro si fue la compra o la eliminación de datos de la aplicación Play lo que hizo el truco (o ambas), pero pude instalar aplicaciones de EE.UU en la aplicación Play después. (La versión del navegador todavía se queja sobre el país... Espero que eventualmente se ponga al día.)

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Price Puntos 121

Recibí esta respuesta oficial del equipo de soporte de Google y funcionó:

Gracias por ponerte en contacto con Google. Fue un placer hablar contigo hoy. Entiendo que en este momento tu Google Play Store está apuntando al país incorrecto.

El contenido disponible en Google Play varía según el país, y utilizamos la dirección de facturación de tu instrumento de pago predeterminado en Google Wallet para determinar qué versión de Google Play ves.

Si tienes problemas para ver la versión de Google Play de tu país, por favor intenta los siguientes pasos de solución de problemas (idealmente utilizando un navegador en una computadora de escritorio o portátil, pero la aplicación de la Play Store también funciona):

Inicia sesión en Google Wallet para administrar tus métodos de pago en https://wallet.google.com/manage/paymentMethods. Agrega una nueva tarjeta o cambia tu instrumento de pago predeterminado por uno con una dirección de facturación ubicada dentro de tu país deseado. Abre el sitio web de Google Play y navega hasta cualquier ítem de pago disponible para descargar en https://play.google.com/store/apps. Haz clic para comenzar una descarga hasta llegar a la pantalla de 'Aceptar y comprar' (no es necesario completar la compra). Cierra Google Play y borra la caché de tu navegador si estás en una computadora de escritorio o portátil. Espera 30 minutos. Vuelve a abrir Google Play. Ahora deberías ver la Google Play Store que coincide con el país de facturación de tu instrumento de pago predeterminado. Si estos pasos no resuelven tu problema, por favor házmelo saber.

Saludos,

Chris del Equipo de Soporte de Google

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Ajay J Puntos 1

Después de buscar en varios foros e intentar sin éxito las soluciones, he identificado los siguientes pasos que parecieron funcionar para mí. (Cambiando la ubicación de Reino Unido a India)

  1. Cambiar la ubicación en Google Wallet

Esto se puede hacer iniciando sesión en 'Google Wallet' en un navegador de escritorio y en los Métodos de pago necesitas tener asociada una tarjeta de crédito/débito con el país al que deseas cambiar. También navega a la Libreta de direcciones en Wallet y asegúrate de tener una dirección en el nuevo país que debe estar marcada como predeterminada.

  1. Cambia tu ubicación en Google Maps

Lo mejor es hacerlo a través de la aplicación Android. Hay una configuración para la ubicación de Casa y Trabajo a la que puedes acceder a través del menú de ajustes de la aplicación de Maps en Android. Cambia estas a el nuevo país.

  1. Cambia tu ubicación en Google Calendar

No estoy seguro si este último paso marca la diferencia, pero también lo cambie como parte de mis intentos de prueba y error. Inicia el Google Calendar en el navegador de escritorio. Luego haz clic en Configuración y cambia el país y la zona horaria.

En caso de que haya otros ajustes de ubicación que necesiten cambio, puedes usar el siguiente enlace para identificarlos; https://support.google.com/websearch/answer/179386?hl=en

  1. Ahora puedes seguir los pasos mencionados por muchos otros; es decir, limpiar la memoria caché y los datos de la aplicación de Google Play Store en Android y abrir la tienda nuevamente. Idealmente esto resultará en un nuevo mensaje de términos y condiciones. (FYI - si haces clic en el enlace de Términos y condiciones puedes ver que la URL indica los términos y condiciones del nuevo país o no)

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awiebe Puntos 125

La mejor opción sería cambiar la ubicación en gmail en Temas, luego funcionó para mí.

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