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¿Cómo se arreglan los errores del sistema operativo Android?

Hace poco recibí un HTC Shift de Sprint. A los pocos días de recibirlo, me di cuenta de que el teléfono perdía la sincronización con 4g, 3g y wifi; no volvía a adquirir conexiones de datos a menos que activara y desactivara manualmente el 4g. Su personal de asistencia técnica restableció inmediatamente el teléfono a los valores predeterminados, culpó de mis problemas a una aplicación y declaró la victoria.

Yo no llamo a esto una victoria. Trataron los síntomas, pero el verdadero problema (asumiendo que era un problema de la aplicación) es que el sistema operativo Android permitió que una aplicación consiguiera rutinariamente su pila de red en un estado foobar'd.

Suponiendo que pueda reproducir este problema, ¿cuál es la mejor manera de resolverlo?

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user4188 Puntos 390

Supongo, por lo que has publicado, que al reiniciar el teléfono se ha solucionado el problema (temporalmente).

Si quieres que el problema se solucione definitivamente, puedes ayudar intentando acotar más el problema. Esto le permitirá dirigirse a las personas adecuadas con una petición muy concreta de lo que hay que arreglar. Deberías hacerlo:

  • Intenta reproducir el problema. Instala las aplicaciones que tenías anteriormente en tu teléfono una por una hasta que el problema vuelva a aparecer.
  • Si no puedes reproducirlo, no hay muchas posibilidades de llevar esto a ninguna parte. Si puedes reproducirlo:
  • Pruebe la aplicación en cuestión en otro tipo y marca de teléfono.
  • Si el problema existe en todos los teléfonos, póngase en contacto con el autor de la aplicación sobre el problema y considere la posibilidad de plantear un problema a Google en su Seguimiento de problemas .
  • Si no es así, prueba la aplicación que da problemas en otro teléfono del mismo modelo y marca. Si el problema también se produce ahí, ponte en contacto con HTC indicándoles qué aplicación tiene ese efecto y en qué teléfono lo tiene. También considere la posibilidad de presentar un problema con Google como se indica más arriba.
  • De lo contrario, si sólo el teléfono se ve afectado, probablemente se puede asumir que se trata de un defecto de hardware del teléfono. Devuélvelo para que lo reparen.

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BerggreenDK Puntos 121

Tal y como yo lo veo, tienes algunas opciones. Sin embargo, no sé si funcionarán.

  1. Devuelve el teléfono si tiene un error interno, exige que te devuelvan el dinero y consigue otro teléfono.

  2. El sistema operativo Android está construido por Google. HTC, etc., sólo parchea la versión OpenSource del sistema operativo de Google. Así que si quieres que se arregle algo en Android, creo que Google sería el lugar para "poner tus demandas" - no es que crea que vaya a importar mucho, pero también tienen un foro para Android.

  3. Si sabes que es una aplicación la que ha hecho que el teléfono falle, entonces no instales esa aplicación

Esto es lo que sé/pienso - no sé si es de mucha ayuda, pero es mi respuesta.

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