Después de usar el patrón de desbloqueo demasiadas veces, la tableta ahora está permanentemente bloqueada y me aconsejan que contacte con el servicio de atención al cliente de Samsung. Me dicen que la única forma de desbloquear es restablecer de fábrica y perder todos mis datos. ¿Alguien conoce otra forma, por favor? Además, no puedo hacer un restablecimiento de fábrica ya que la combinación de botón de encendido + volumen hacia abajo nunca arranca en modo de recuperación.
Respuesta
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user1812379
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Cómo restablecer de fábrica a través del modo de recuperación
- Con tu Galaxy S7 apagado, presiona y mantén presionados al mismo tiempo los botones de Encendido, Inicio y Volumen Arriba.
- Sigue manteniendo presionados los botones de Encendido, Inicio y Volumen Arriba hasta que veas "Recovery Booting" en la parte superior de tu pantalla (en el caso de mi Exynos S7, un robot Android bailando). Cuando veas eso, entonces puedes soltar los botones.
- Ahora espera un momento mientras se inicia en el Modo de Recuperación. Una vez que estés en el Modo de Recuperación, verás una lista de opciones.
- Desplázate hacia abajo usando el botón de Volumen Abajo hasta que se resalte "wipe data/factory reset".
- Pulsa el botón de Encendido para seleccionar esta opción.
- Te pedirá que confirmes.
- Pulsa el botón de Volumen Abajo para seleccionar Sí y confirmar el restablecimiento.
