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Problemas para restablecer el teléfono y eliminar Family Link

Introducción: Restablecer un teléfono Android puede ser muy complicado cuando Family Link está activo, como descubrí al intentar realizar un restablecimiento de datos de fábrica en el teléfono de mi hijo. A pesar de desinstalar la aplicación Family Link, un persistente mensaje de "Acción no permitida" evitó el restablecimiento, citando controles parentales persistentes.

El Problema: El dispositivo mostraba un error de "Acción no permitida" al intentar ejecutar un restablecimiento de datos de fábrica, indicando que los controles parentales de Family Link seguían en efecto. Al hacer clic en "Más información" se reiteraba que un administrador tenía el poder de monitorear y gestionar aplicaciones.

Intentos Iniciales:

  • Reinstalar Family Link: Intentar recuperar el control sobre la configuración reinstalando y configurando la aplicación Family Link en un dispositivo padre.
  • Eliminar Supervisión a través de Family Link: Intentar eliminar la cuenta de hijo de la supervisión de Family Link directamente en el dispositivo del padre.
  • Comprobar si hay Cuentas de Google Adicionales: Asegurarse de que no haya otras cuentas de Google en el dispositivo con control administrativo vinculado a Family Link.

A pesar de estos esfuerzos, el restablecimiento seguía bloqueado.

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Ewa Puntos 21

El Descubrimiento: Un paso crucial implicaba revisar la configuración de "Aplicaciones de administrador de dispositivos" en el teléfono, que indicaba que los controles parentales de Family Link seguían activos. La opción "Desactivar" estaba desactivada, lo que impedía la eliminación de los derechos administrativos a través de la configuración del dispositivo.

La Solución: La solución llegó cuando eliminé la cuenta de Google asociada con Family Link del dispositivo. Al ir a "Configuración" > "Cuentas y respaldo" > "Cuentas" y eliminar la cuenta, se levantó el control administrativo, permitiendo un restablecimiento de datos de fábrica.

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