Mi hija ha cambiado la contraseña de su pantalla de bloqueo. No la había escrito. Y la había olvidado. Y así su teléfono está bloqueado.
Lo que observo es:
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Tras el reinicio, se le ha pedido un código. No encuentro la forma de resetear ese código.
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Su teléfono está conectado a la web. Puedo ver la fecha de hoy en la página Family Link de su cuenta.
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No encuentro la forma de cambiar de usuario en su teléfono (es decir, iniciar sesión con mi propia cuenta)
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No es posible detener y reiniciar el dispositivo. El teléfono permanece en la pantalla de bloqueo. Sólo es posible un apagado forzado (Volumen arriba/Volumen abajo/Encendido durante unos segundos).
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El teléfono no suena cuando se lo pido desde la página de Family Link.
He probado varias formas de conectarme al teléfono :
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Los procedimientos con Buscar mi dispositivo no funcionan, porque :
- Cuando me conecto a Google con mi propia cuenta, no puedo cambiar a su cuenta y, por lo tanto, no veo su teléfono como teléfono candidato para trabajar.
- Cuando me conecto con su cuenta, ella no tiene derechos para utilizar esa aplicación.
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La página de Family Link proporciona un código de 6 dígitos que cambia cada hora y que supuestamente da acceso al teléfono. Pero no es así. El teléfono sigue diciendo que la contraseña no es válida.
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La página Vínculo familiar permite definir una nueva contraseña para la pantalla de bloqueo. Definir una nueva contraseña no ayuda a pesar de reiniciar el teléfono.
¿Qué opciones tengo ahora? Un hard reset del teléfono es aceptable. Pero ni siquiera eso consigo hacer.
PD: El teléfono es un Samsung A03
