Mi WhatsApp lleva tiempo dándome problemas con las copias de seguridad. Empezó hace un par de meses cuando pulsé hacer copia de seguridad ahora y recibí un mensaje de error que decía "no se puede hacer copia de seguridad". Poco después, mi WhatsApp se bloqueó de repente y, cuando intenté abrirlo, recibí un mensaje de error adicional que decía
Algo ha ido mal con tu historial de chat, no te preocupes puedes restaurar tu historial de chat desde la copia de seguridad. Si no lo restauras ahora, no podrás hacerlo más adelante.
Después de pulsar "copia de seguridad ahora", responde con "no se puede recuperar la copia de seguridad antigua de Google drive".
He intentado buscar diferentes soluciones y he hecho de todo, incluyendo, restablecer la caché, desconectar y volver a conectar mi cuenta de Google, apagar el teléfono, y jugando con todos los ajustes posibles. Tengo un montón de almacenamiento en mi dispositivo y cuenta de Google Drive y una gran conexión a Internet, así que no tenía ni idea de dónde estaba el problema. La única solución que me ayudó fue cambiar mi número de WhatsApp por otro. Después de eso, pude hacer copias de seguridad en Google Drive con normalidad, como debería ser. Desafortunadamente, tuve que restablecer mi WhatsApp desde nuevo y empezar de nuevo, lo que fue realmente irritante, por el lado positivo pude hacer copias de seguridad en adelante.
Mi WhatsApp ha estado funcionando bien desde ayer, cuando me dio el mismo mensaje de error de "no se puede hacer copia de seguridad" con el que estoy demasiado familiarizado. Como era de esperar, al día siguiente mi WhatsApp se bloqueó y se repitió la situación de hace un par de meses.
Por favor, ayúdenme a entender qué le pasa a mi WhatsApp y si hay alguna solución o arreglo que pueda hacer. He buscado por internet y no he encontrado ninguna solución que haya funcionado.
El problema ahora es que cuando pulso copia de seguridad ahora me sale un mensaje de error "incapaz de copia de seguridad " en respuesta. Alguna idea de lo que podría estar mal / si algún archivo está dañado cómo solucionarlo?
