Alguna app, cuyo acceso móvil está restringido, de repente empieza a usar datos tras cambiar de móvil operador.

Mi problema es que algunas aplicaciones a las que prohíbo específicamente el acceso a datos han empezado a utilizar datos móviles después de cambiar de compañía. No he cambiado ninguna configuración. Nunca me pasó con dos compañías anteriores con el mismo teléfono. No sé si mi smartphone funciona mal, se ha instalado un malware o algo más. Esto es lo que ha pasado:

1. Utilizo un plan móvil de prepago con un mínimo de datos, por lo que siempre desactivo los datos móviles para la mayoría de las aplicaciones (se configuran individualmente en la sección App de los Ajustes). Ha funcionado bien durante años.

2. El 24 de noviembre cambié de compañía móvil (de Lucky mobile (Bell) a Chatr wireless (Rogers), ambas canadienses) e intercambié las tarjetas SIM. Tardé unas 24 horas en poder utilizar datos.

3. Mientras aún no sabía si los datos estaban disponibles, utilicé Google Map y Google Chrome, ambos configurados sólo para wifi. Funcionaron pero pensé que estaba en un punto de acceso wifi que hay por todas partes en una ciudad. Luego jugué un juego que específicamente deshabilito TANTO el wifi como los datos móviles (para poder jugarlo localmente sin ver ningún anuncio). Al final del juego vi un anuncio, fue el momento en que me di cuenta de que mis datos estaban finalmente disponibles y los datos se consumieron. Pero por qué, la app tiene prohibido usar cualquier dato incluyendo wifi y datos móviles.

4. He comprobado los ajustes. Los ajustes siguen siendo los mismos pero el mapa de Google y Chrome junto con la aplicación de juegos consumen datos. He reiniciado el teléfono pero no ha cambiado nada.

Temía que mi teléfono hubiera sido pirateado, así que instalé Norton 360 y escaneé un malware, pero no se detectó nada. Instalé NetGuard para poder controlar el acceso a los datos fácilmente. Por ahora desactivo todos los datos móviles del teléfono y los activo manualmente cuando utilizo datos y los desactivo cuando termino. Por ahora funciona pero sigo perplejo.

Situación actual: Cuando abro una aplicación con datos restringidos, para la mayoría de las aplicaciones, recibo este mensaje: "Se ha restringido el uso de tu red móvil. Elimine la restricción ", lo cual es normal y se supone que debe ser así.

Sin embargo, hay una aplicación, concretamente Google Chrome, que accede a los datos móviles sin mostrar el mensaje. Extrañamente Google Map y la app de juegos que usaban datos el primer día, ahora muestran el mensaje anterior. Entiendo que los datos pequeños se siguen transmitiendo mientras los datos móviles están inhabilitados, pero este no es el caso.

Mi teléfono tiene 3 años Huawei Nova 3, Android versión 9, y no tengo ningún problema con el teléfono, excepto por una menor duración de la batería.

Mi mayor temor es que mi teléfono se vea comprometido, como me ocurrió cuando intercambié las tarjetas SIM. Si mi teléfono es demasiado viejo y funciona mal, puedo conseguir un teléfono nuevo. Cualquier ayuda será apreciada. Gracias.