Tengo un teléfono Android con WhatsApp instalado que realiza copias de seguridad en mi Google Drive. Cuando voy a la configuración de la aplicación en Google Drive, veo una advertencia junto a WhatsApp (un triángulo gris con un signo de exclamación).
¿Por qué sucede eso y cómo lo arreglo?
Según este hilo de Soporte de Google relacionado con el mismo problema, se trata de un problema de permisos. Siga los pasos descritos en el mensaje dirigido al OP del hilo mencionado por WhatsApp Support:
Gracias por su mensaje.
Hay un problema con la configuración de permisos de su cuenta de Google Drive. Deberá acceder a su cuenta de Google Drive para resolver este problema.
En su PC, abra Google Drive, haga clic en el icono de la rueda dentada en la parte superior derecha > Configuración > Administrar aplicaciones > WhatsApp > Opciones > asegúrese de que no ha seleccionado Desconectar de Google.
Para garantizar que WhatsApp funcione correctamente en su dispositivo, restablezca los permisos de la aplicación de WhatsApp.
Puede utilizar la función de búsqueda de su teléfono para buscar la configuración de permisos, o seguir estos caminos:
- Android: Abra la Configuración de su teléfono > Aplicaciones > WhatsApp > Permisos.
- Android para Pixel: Abra la Configuración de su teléfono > Aplicaciones y notificaciones > WhatsApp > Permisos.
Tenga en cuenta que los caminos anteriores pueden variar de un teléfono a otro. Por favor, contacte al fabricante de su teléfono para instrucciones específicas. Puede restaurar o hacer una copia de seguridad de su historial de chat desde Google Drive después de haber dado permiso a WhatsApp y Google Drive. Por favor háganos saber si continúa teniendo problemas.
Equipo de Soporte de WhatsApp
Del mismo hilo:
Revise los permisos de Whatsapp, luego haga una copia de seguridad, Whatsapp pedirá permisos, se los otorga y debería funcionar. Encontré esto en reddit.
Enlace: https://www.reddit.com/r/whatsapp/comments/de5w9b/google_drive_backup_gray_triangle_with/
Encontré ese texto también. Pero cuando voy a Google Drive, la única opción allí es desconectarse de Google. Aunque no lo he seleccionado. Puedo ir a la página de permisos en mi teléfono, pero no hay opción para borrar todos los permisos. Solo puedo borrar opciones individuales, pero no hay ninguna opción que esté remotamente relacionada con la copia de seguridad en Google Drive. Así que no sabía qué hacer con esa explicación.
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