He nacido en LocationA, y he registrado una bonita dirección de correo electrónico de gmail cuando era joven en LocationA.
Me he trasladado a la localidad B, y he comprado un nuevo teléfono en la localidad B.
Ahora, tengo una tarjeta de regalo (que se canjeará a través de https://play.google.com/redeem .
Sin embargo, no importa lo que haga, sigue diciéndome:
No pude canjear este código. Este código sólo se puede utilizar en LocationB
Actualmente estoy en el lugar B. Mi teléfono ha sido comprado en el LugarB. Acabo de cometer un error que nací en la UbicaciónA.
¿Y ahora qué? Vamos Google, ¿por qué eres tan estúpido?
Si abro https://pay.google.com y compruebo mis "Direcciones", sólo tengo una, adivina: en la UbicaciónB.
Todo está en la UbicaciónB, y la muy perfecta IA de Google sigue diciéndome que se ha producido un error ya que sólo puedo canjear este código de regalo en la UbicaciónB.
Es una verdadera lástima. Además, que Google tenga una atención al cliente tan inteligente que me parece mucho más rápido y prudente hacer esta pregunta desde la comunidad, ya que me imagino que no soy el único que sufre esta "característica".
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Abra la aplicación Google Play Store Google Play. En la parte superior derecha, toca el icono de perfil. Toca Configuración y luego General y luego Cuenta y preferencias del dispositivo y luego País y perfiles. ¿Cuál es el país que ves ahí A o B? ¿Dónde se obtuvo la tarjeta de regalo A o B?// La tarjeta de regalo sólo se puede canjear en el país que se obtuvo según los detalles del país de Play Store
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La tarjeta de regalo se compró también en LocationB. Sólo que nací y registré gmail en la UbicaciónA 10+ años antes. El icono del perfil no tiene "Configuración". Sólo tiene "Cuenta de Google". Pero "Cuenta de Google" no tiene las preferencias del dispositivo. Tiene "Inicio", "Información personal", "Datos y privacidad", "Seguridad", "Personas y compartir", "Pagos y suscripciones".
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Cómo cambiar el país de Google Play
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Si tu correo en Play Store está asociado al país A, tienes que cambiar el país de Google Play. Estaba por enlazar eso y @Robert ya lo hizo
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Robert: El perfil de pagos / País/Región en "pay.google.com" muestra LocationB. También en la misma página, "Nombre y dirección" muestra LocationB. Justo fui a ver a mis padres en verano, y volví ayer si eso importa. Tonto tonto google
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Véase la sección Problemas con Play country
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¿De dónde has sacado la tarjeta regalo? ¿Puede ser que la tarjeta se haya comprado en el "país equivocado"?
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Gracias, todo es cierto. Soy residente, las etiquetas de visualización del país están en todas partes "LocationB", acabo de recibir la tarjeta de regalo que se compró en LocationB, y estoy físicamente ubicado en LocationB. Google DEBE saber esto, ya que recibí una confirmación por correo electrónico con el billete de avión, así que es un secreto a voces delante de sus ojos. Cómo los odio OMG
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Chicos. Nada es diferente. En todas partes en Google sólo hay "LocationB" impreso. En todas partes. Bueno, hace 17 años he registrado mi cuenta de Google en otro país, pero en la actualidad, ese país es ninguna parte de la lista / impreso / marcado / mostrado.
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De nuevo, ¿cuál es la ubicación en tu Play Store según mi primer comentario?
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B. El país donde me encuentro actualmente. Que también es el mismo donde hemos comprado esta mierda de tarjeta regalo.
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En ese caso, puedes dirigirte a Google soporte o solicitar el reembolso (ver el enlace que he publicado antes) y publicar su respuesta aquí para ayudar a otros
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Una posibilidad remota es que Google piense que estás en el país A, ya que sólo volviste ayer. Borra la caché de la aplicación Play Store y reinicia tu dispositivo e intenta
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Los he probado todos. Incluso reinstalado la tienda de Play, nada ayudó.
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La única solución parece ser mantenerse completamente alejado de Goolge productos, y cambiar a Apple.
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Jaja, ni siquiera google puede resolver esto :D. Me dijeron hace 25 horas que tienen un máximo de 24 horas para responder a mi correo electrónico: no se ha recibido ningún correo electrónico. Tal vez Gmail también tiene errores. Pero seguro que su soporte es 0/10. Una de las peores CC de todo el mundo.