He pasado horas con esto y me sorprende que no haya una respuesta obvia al buscar en Google.
Tengo un nuevo teléfono, un Google Pixel 4a. Estoy transfiriendo datos y configuraciones desde mi antiguo teléfono, un HTC One M8. Hice una copia de seguridad de Whatsapp que guardé en Google Drive y luego instalé Whatsapp en el nuevo teléfono, detectó la copia de seguridad y tengo todos mis chats, fotos y gifs animados.
Aquí es donde la cosa se pone confusa...
En Whatsapp > Ajustes > Copia de seguridad del chat NO he habilitado la opción "Incluir vídeos", pero de alguna manera todos los vídeos que me enviaron por Whatsapp cuando lo usaba en mi antiguo teléfono ESTÁN en mi nuevo teléfono? Tal vez eso se deba a cómo transferí los datos entre el teléfono antiguo y el nuevo durante la configuración inicial? Utilicé la aplicación Google Pixel y ambos teléfonos estaban conectados mediante un cable. Puedo reproducir estos vídeos en el nuevo teléfono en la aplicación "Archivos".
En Whatsapp > Manage Storage .. sólo ve unos 300MB de espacio utilizado. Pero cuando conecto el teléfono al portátil y navego por la carpeta de medios de Whatsapp, todos los vídeos ESTÁN ahí en la carpeta de vídeos de Whatsapp, ocupando casi 2 GB. Sin embargo, no se reproducen en Whatsapp, sólo a través de la aplicación "Archivos".
Esto es lo que he probado:
- Borrar la caché de Whatsapp.
- He comprobado mi conexión a internet/red y estoy conectado (aunque esto es innecesario en mi caso porque los vídeos YA ESTÁN en el teléfono y se reproducen en el teléfono desde la aplicación "Archivos".
- He reiniciado el teléfono.
- Whatsapp tiene plenos permisos para hacer lo que quiera en el nuevo teléfono.
¿Posible solución?
Es como si Whatsapp no viera los vídeos aunque estén ahí? Quizás sea por cómo llegaron esos vídeos al nuevo teléfono en primer lugar? ¿El asistente de configuración de Google Pixel los puso en el lugar equivocado? Originalmente estaban en el almacenamiento interno de mi antiguo teléfono y mi nuevo teléfono sólo tiene almacenamiento interno también.
Este puesto ¿habla de cambiar el nombre de la carpeta de Whatsapp en la memoria interna y luego descargar una imagen de un chat que obliga a Whatsapp a crear otra carpeta de Whatsapp que se creará en la memoria interna?
Como ejemplo de un vídeo que me enviaron originalmente por Whatsapp en mi antiguo teléfono pero que no se reproduce en Whatsapp en el nuevo teléfono pero SÍ en la app "Archivos"... Desde la aplicación "Archivos" puedo ver que su ubicación es: /storage/emulated/0/Whatsapp/Media/WhatsApp Video/ViD-2021.....mp4
Un ejemplo de una imagen que sí se muestra en Whatsapp en el nuevo teléfono cuando la compruebo en la app "Archivos" su ubicación es: /storage/emulated/0/Android/media/com.whatsapp/Whatsapp/Media/WhatsApp Images/IMG-2021.....jpg
Entonces, ¿tengo que arrastrar todos los vídeos de:
/storage/emulated/0/Whatsapp/Media/WhatsApp Video/...
en
/storage/emulated/0/Android/media/com.whatsapp/Whatsapp/Media/WhatsApp Video/...
??
Actualización
Probé esa idea y copié un video de:
/storage/emulated/0/Whatsapp/Media/WhatsApp Video/...
en
/storage/emulated/0/Android/media/com.whatsapp/Whatsapp/Media/WhatsApp Video/...
Ahora cuando vuelvo a entrar en Whatsapp esta vez la miniatura del vídeo ya no está en gris, lo que sugiere que sólo tengo que hacer clic en la miniatura para que el vídeo se reproduzca, pero cuando lo hago sigo recibiendo el mismo mensaje de error:
Lo siento, parece que este archivo multimedia no está...
He probado a borrar la caché de la aplicación Whatsapp y a reiniciar el teléfono, pero no ha habido ninguna diferencia.
Se agradece cualquier ayuda,
Flex
