Estoy en un OnePlus 9 Pro usando Android 11 y la versión 12.47.14.23 de la aplicación de Google. Me gustaba mucho la pestaña Google Discover y la utilizaba muchas veces al día en el teléfono. Hace unos días, simplemente dejó de funcionar. Cuando ahora deslizo el dedo hacia la pantalla, me aparece el siguiente error:
He pulsado el botón "Intentar de nuevo", además de deslizarme hacia abajo desde la parte superior para recargar. El mismo error.
También he comprobado la configuración de la aplicación para ver si algo se ha invertido de alguna manera. Aquí están los ajustes generales:
Esto es lo que sé hasta ahora:
- Esto sucedió en el momento en que viajé de Seattle a Texas, y saqué mi teléfono del modo avión. Justo cuando fui a la página de Discover, me salió este error. Esto fue hace 3 días. No tengo ni idea de si este error se basa en la ubicación o simplemente una coincidencia al azar. Supongo que lo averiguaré cuando vuelva a Seattle el viernes.
- He probado cosas como borrar la caché de la app de Google, y eliminar todas las actualizaciones de la app de Google y volver a instalarlas en la Play store. No ha funcionado.
- Si me desconecto y elijo la opción "Usar sin cuenta", el feed se carga. Sin embargo, entonces me aparecían enlaces aleatorios en los que el 99% de ellos no me importaban. Los enlaces asociados a mi cuenta de Google eran en general muy útiles, excepto cuando me ponía en spoiler quién ganaba en The Great British Baking Show a pesar de que la final aún no se había emitido en Estados Unidos.
- Si utilizo sin una cuenta, y luego me conecto como yo mismo de nuevo, me da el mismo error.
- Utilizo una cuenta de pago de Google Suite (creo que ahora se llama Google Workspace) con un nombre de dominio personalizado. No tengo una dirección @gmail.com de ningún tipo. De hecho, me inclino por esto como principal sospechoso, aunque no he cambiado ninguna configuración. Google ha dejado claro muchas veces en el pasado que los usuarios de pago son ciudadanos de segunda clase, ya que muchos productos no funcionan, y no se puede hacer cosas como "Valorar una aplicación" en la tienda de aplicaciones a pesar de que cada aplicación siempre aparece pidiendo valoraciones. He buscado entre las aplicaciones habilitadas en la consola de administración y no he visto nada sobre Google Discover o Google Now. Las únicas aplicaciones que estaban desactivadas no parecían estar relacionadas. Tal vez haya algún ajuste extraño enterrado en alguna parte. También es posible que Google haya decidido inhabilitar Discover para las cuentas de pago, lo que no me sorprendería en absoluto. Esperaría que esto se hubiera anunciado o documentado en alguna parte, cosa que no he podido encontrar.
Me encantaría que me dieran ideas de cosas para probar. He leído casi todos los enlaces y entradas de blog que he podido encontrar en Internet, pero en general son bastante inútiles. También se ha sugerido que se puede obtener la misma función desde la página "Nueva pestaña" de Chrome. Esto es cierto, pero sólo muestra unas pocas cosas a la vez. Me encantaría poder conseguir que el teléfono funcione como hace unos días.
Actualización:
He hablado con un representante de asistencia de Google Workspace y me ha confirmado que esto debería funcionar, y que todos los ajustes de administración de mi cuenta son correctos. Aparte de eso, no ha podido decirme por qué no funciona. Dado que no se trata de un problema de Google Workspace, no ha podido ampliar la información.
