1 votos

No se puede restaurar la copia de seguridad de Whatsapp (sólo al cambiar de teléfono)

Estoy siguiendo los consejos, que están en una web de WhatsApp, sobre qué hacer al actualizar el teléfono.

Me paso del Samsung S7 al Asus Zenfone 8. Asus proporciona la aplicación para eso, pero WhatsApp es notablemente falta los chats. La forma en que es ahora contiene sólo los contactos.

La antigua aplicación del teléfono no tenía ninguna copia de seguridad, así que creé una en Google Drive para la cuenta de gmail, que es la cuenta principal en ambos teléfonos. Tomó 12 horas, pero está hecho.

Lamentablemente, la nueva aplicación del teléfono dice que no hay ninguna copia de seguridad disponible en esa cuenta.

He verificado que es la misma cuenta. Tengo tanto los teléfonos antiguos como los nuevos, la SIM está en el nuevo.

¿Qué estoy haciendo mal?

Actualización

Investigué un poco y al parecer Whatsapp NO crea copia de seguridad en Google Drive. Lo miro de todas las maneras, Drive informa de un 0% de 15 GB utilizados. WhatsApp informa de que se ha creado una copia de seguridad de 4,1 GB e incluso la incrementa cuando elijo la copia de seguridad manualmente. ¿Qué demonios?

1voto

Mao Puntos 44

Esa cuenta se creó hace 7 años y en ese teléfono (S7) hace 4 años. En un país diferente. Con diferente número de teléfono. Funcionaba perfectamente hasta ahora, y recién ahora me di cuenta que los números de teléfono no coincidían.

Después de cambiar los números de teléfono en el antiguo teléfono WhatsApp, el nuevo teléfono WhatsApp encontró la copia de seguridad y la restauró con éxito.

PreguntAndroid.com

PreguntAndroid es una comunidad de usuarios de Android en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X