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Smartphone lento y con retraso: cuando un restablecimiento de fábrica no es efectivo

Antes que nada, me gustaría decir que reconozco lo agotador que debe ser leer constantemente sobre personas pidiendo ayuda para resolver problemas. Traté de no ser esa persona... pero aquí va mi historia.

Tengo un Galaxy S6 (SM-G920i), de 4.5 años de antigüedad, que he usado mucho y siempre me ha servido bien (dentro de sus capacidades). Está ejecutando Android 8.1 de stock de Samsung.

Sin embargo, hace dos días, de la nada, comenzó a volverse excesivamente lento. Fue muy repentino: en un segundo estaba leyendo algunos mensajes en WhatsApp, y al siguiente segundo el dispositivo no respondía, tardando varios segundos en responder a cualquier comando mío.

Decidí reiniciarlo. Pero ni siquiera pude hacer eso. Era como si no reconociera que estaba presionando el botón de bloqueo de pantalla. Entonces forcé un apagado (lo conecté al cargador y mantuve presionadas las teclas de apagado + volumen).

Después de eso, lo encendí de nuevo, pero ahora el teléfono quedaba atrapado en un bucle de arranque: tardaba 5 o 6 minutos en arrancar (pantalla con el logo de Samsung) y tan pronto como llegaba a la pantalla de bloqueo, se reiniciaba solo.

Investigué en algunos sitios y foros especializados, y la primera recomendación fue "Limpiar caché" a través del modo de recuperación. Pude entrar en el modo de recuperación, pero recibí el mensaje "NO COMMAND" en una pantalla azul con el androide verde. Momentos después, mientras investigaba sobre ese error nuevo e inesperado, finalmente apareció la pantalla de recuperación. Seleccioné la opción de limpiar la caché (Limpiar partición de caché), esperé a que se completara y luego reinicié el dispositivo... ¡Sin éxito! El problema persistía. Otra vez el bucle de arranque.

El siguiente paso recomendado ahora era realizar un restablecimiento de fábrica. A regañadientes, lo hice. Pero, desafortunadamente, no resolvió el problema: el teléfono sigue siendo muy lento, tarda varios minutos en arrancar, tarda 3 o 4 segundos en responder a comandos simples (bloqueo, desbloqueo, desplazamiento, etc.) y es exageradamente lento para abrir cualquier aplicación (por simple que sea, como una calculadora). A veces se congela y se calienta (por ejemplo, si intento abrir la cámara). Incluso en modo seguro, se comporta de esta manera.

Soy consciente de que este problema podría estar relacionado con el hardware, ya que las unidades de almacenamiento tienen un ciclo de vida (aunque es poco probable, es posible que esto ocurriera en menos de 5 años). Dicho esto, también soy consciente de que el problema puede que no tenga solución.

Pero la esperanza es lo último que se pierde: ¿han visto algo similar ustedes alguna vez, incluso en otros dispositivos? ¿Me estoy perdiendo algo? ¿Hay algún camino que no he explorado? ¿Está (suave o duramente) brickeado? O, considerando los hechos, ¿realmente es un dispositivo moribundo?

¡Gracias por su tiempo!

TL;DR: Un Samsung Galaxy S6 con 4.5 años de uso de repente se volvió lento y poco receptivo. "Limpiar partición de caché" y "Restablecimiento de fábrica" no pudieron restaurar el rendimiento del dispositivo. ¿Hay alguna solución?

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Comenzaría con una prueba de referencia simple que compruebe la velocidad de la CPU y el almacenamiento. Con suerte, esto te ayudará a identificar cuál de los dos componentes es la parte rezagada.

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¡Buen punto! ¿Tienes alguna aplicación de referencia que recomendar en específico?

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Lo siento, no tengo una recomendación. Por lo general, no tengo necesidad de una referencia en un teléfono inteligente y nunca me he encontrado en una situación como la tuya.

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user349290 Puntos 1

Estoy pasando para publicar una posible solución para aquellos que tengan problemas similares.

Aunque no puedo decir que es definitiva/a largo plazo (lo hice solo ayer) el dispositivo ahora responde mucho mejor, y los bloqueos y caídas parecen haber desaparecido.

Los pasos fueron (sin detalles profundos):

En mi computadora:

  • Descargué un ROM original de una fuente confiable (presta atención a la versión exacta);
  • Descargué Odin v3.13;
  • Instalé los controladores USB de Samsung;

En mi Samsung S6:

  • Borré la caché (modo de recuperación), luego reinicié.
  • Lo inicié en Modo Descarga.

Después de eso, conecté el cable USB entre el teléfono y la PC, y flasheé el firmware usando Odin.

Seguí estos pasos. Puede ayudar a alguien también: https://www.youtube.com/watch?v=UEnm5TU5KMw

En mi caso, necesité hacer un restablecimiento de fábrica después del flasheo porque el nuevo firmware no borró los datos. Ahora todo parece estar bien. Desearía haber descubierto eso antes de comprar un nuevo teléfono inteligente. Sin embargo, no hay problema... Daré este a mi padre. :-)

Espero que a alguien le sea útil. ¡Nos vemos chicos!

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