Necesitaba cambiar mi número de teléfono y de móvil, así que procedí de esta manera:
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Hice una copia de seguridad inicial, que se guardó tanto localmente como en el G-Drive.
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He utilizado la función de cambio de número para cambiar mi número de móvil. Todo salió bien. Envié un par de mensajes para comprobarlo y todo estaba bien.
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Hice otra copia de seguridad. Esta vez, sólo hizo una copia de seguridad local, por alguna razón. Sin embargo, mi G-Drive seguía conectado. Cada vez que hacía clic en "Copia de seguridad", se creaba una copia de seguridad local y luego volvía a la pantalla de copia de seguridad y restauración como si no pasara nada. De todos modos, pensé que la copia de seguridad local sería suficiente, así que continué.
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He cambiado de smartphone y he cargado mi sim en el nuevo (por cierto, la misma cuenta de Google que usaba en el teléfono anterior). Descargué whatsapp y lo abrí hasta la página de verificación del número de teléfono. Luego conecté mi teléfono a un PC y reemplacé la carpeta de Whatsapp en el almacenamiento interno con la carpeta de Whatsapp de mi teléfono anterior.
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He verificado mi número y ha buscado mi copia de seguridad. Encontró la copia de seguridad y me pidió que la restaurara. He pulsado "Restaurar".
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Comenzó a restaurar los mensajes y en algún %(no lo noté en ese momento), se detuvo y dio el siguiente mensaje de error:
Lo sentimos, no hemos podido restaurar ninguna de las copias de seguridad del historial de mensajes.
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Al hacer clic en Aceptar, llegó a la página de restauración de la copia de seguridad sin otra opción que hacer clic en Siguiente. (Debajo del botón Siguiente, estaba escrito "0 mensajes restaurados")
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Mi whatsapp sí se activó y todo (con mi nuevo número añadiéndose a todos los grupos y demás), pero sin ninguno de los mensajes anteriores.
Información:
Antiguo Smartphone- ASUS Zenfone 5 (Android 5.0)
Nuevo Smartphone- Samsung Galaxy Note 3 Neo (Android 5.1.1)
El número antiguo y el nuevo son de países diferentes, y actualmente, debido a mi ubicación geográfica, el número antiguo no se puede utilizar
Qué todo lo que he probado:
En la subcarpeta Database de la carpeta Whatsapp de mi antiguo teléfono, hay varios archivos msgstore-201X-XX-XX.1.db.crypt12, y en la carpeta Backups, un archivo 'wallpaper.bkup'.
- Intenté cambiar el nombre del último (basado en la fecha escrita en el nombre del archivo) a msgstore.db.crypt, pero no funcionó.
- He creado copias de la última y les he dado diferentes extensiones de cripto (msgstore.db.cryptZ, donde Z es 8,9,10,11,12 y 13) para dar a la aplicación todas las opciones que quiera. No funcionó. [Este es el último método que probé, y tomé una captura de pantalla del mensaje de error: http://pasteboard.co/iTeMJc92e.png También he observado que el proceso de restauración se detiene en el 32%, después de una pausa en este porcentaje durante un tiempo].
Otros datos:
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Mi cuenta de whatsapp ha pasado por cinco smartphones y cuatro números de móvil números de móvil con éxito, y contiene un montón de mensajes preciosos para mí.
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Además, otro problema que ha surgido como consecuencia de esto es que mis verificaciones se están limitando (porque después de cada fallo
intento, me hacen esperar hasta que pueda verificar de nuevo, ahora mismo necesito esperar 24 horas para mi próximo "intento") -
El teléfono antiguo ha sido formateado, por lo que la memoria interna está cambiada ahora. Sin embargo, copié la carpeta de Whatsapp de él a mi PC, y todavía la tengo.
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También envié un correo electrónico a support@whatsapp.com, pero me dieron una respuesta genérica llena de preguntas frecuentes genérica (a la que volví a responder, y a la que todavía no han respondido). Sin embargo, su primera respuesta mencionaba que el proceso de verificación no puede acelerarse.
Entonces, ¿cómo puedo arreglar esto y restaurar mi copia de seguridad de los mensajes? Por favor, ayúdenme.
