Opción Okay Google para abrir desde la pantalla de bloqueo con el Moto G 3rd Gen

¿Puede alguien ayudarme? En mi Moto g 3rd Gen no puedo abrir diciendo OK Google desde la pantalla de bloqueo. De hecho ni siquiera me da esa opción. La única opción que tengo cuando voy a la detección de OK Google en los ajustes es "DESDE LA APP DE GOOGLE"-Decir OK Google para iniciar una búsqueda por voz desde la aplicación de Google o cualquier pantalla de inicio en el Google Now Launcher. Eso es todo. He probado todo. He hablado varias veces con Motorola y, como mínimo, no tienen ni idea. También me puse en contacto con Google y entendieron lo que decía pero no tenían ni idea de cómo solucionarlo. Si alguien puede ayudarme - Por favor, acepto sugerencias.