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No se puede desbloquear el teléfono Wiko Pulp 4g previamente restablecido (bucle en la pantalla de inicio de sesión)

Acabo de recibir un nuevo teléfono de un amigo, un Wiko Pulp 4G. Antes de dármelo, ella realizó un restablecimiento de fábrica en él sin cerrar la sesión previamente: así que ahora cuando enciendo el teléfono, exige iniciar sesión con la cuenta que se utilizó en el teléfono antes del restablecimiento antes de poder hacer cualquier otra cosa. El problema es: no se desbloquea. Está atrapado en un bucle. Primero tienes que ingresar el correo electrónico y la contraseña, luego se envía un código a mi amigo por SMS, pero cuando ingreso el código, vuelve a aparecer la primera pantalla solicitando el correo electrónico de mi amigo, y el proceso de inicio de sesión comienza de nuevo.

Esto es lo que ya he intentado:

  • Restablecer mi teléfono como se describe en este sitio web. Lamentablemente, esto no cambia nada.
  • Eliminar el dispositivo de la cuenta de google de mi amigo en la página de administrador de dispositivos de Google, pero el teléfono no tiene un botón de eliminación (porque supongo que en realidad no está conectado)

¿Hay alguna manera de resolver esto? Si nada funciona, intentaré hacerle root e instalar otra ROM, siempre que pueda averiguar cómo habilitar la depuración por USB sin desbloquear mi teléfono.

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Khris Yao Puntos 11

Esto se llama Bloqueo de Protección de Dispositivo o Protección de Restablecimiento de Fábrica. Es una función antirrobo que se activa cuando restableces tu dispositivo sin quitar el código de bloqueo de pantalla y las cuentas de Google. Puedes verificar si tu cuenta está sincronizada con el dispositivo yendo a Google.com/dashboard y revisando en Android. Si ves tu dispositivo allí, significa que se sincronizó antes del restablecimiento, si no, entonces debe haber otra cuenta que estaba iniciada en él.

Si cambiaste tu contraseña antes o después del Restablecimiento de Fábrica, necesitas esperar 24 horas antes de poder iniciar sesión nuevamente en el dispositivo y completar la configuración.

Si eso aún no funciona, intenta desactivar la verificación en dos pasos desde la cuenta de tu amigo, ya que algunos dispositivos pueden tener problemas de compatibilidad con eso.

Si eso aún no funciona, la mejor manera es ponerte en contacto con el fabricante del dispositivo. Es posible que necesites enviar tu dispositivo para repararlo. No estoy realmente seguro para cada fabricante, pero generalmente lo reiniciarán.

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