PROBLEMA:
Mi dispositivo Android muestra que estoy conectado a la red Wi-Fi de mi colegio comunitario (al que asisto), sin embargo, cuando intento utilizar cualquier cosa que requiera internet dice que no hay conexión a internet.
Capturas de pantalla (haga clic en las imágenes para ampliarlas)
LO QUE HE PROBADO:
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Borrar la caché (según este artículo de TheDroidGuy)
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Reinicio al bootloader
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Reiniciar el teléfono
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Navegar a Google en Chrome
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Navegar a Google en Firefox
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He llamado a la tienda de AT&T: Me dieron 3 opciones:
- Pruebe en otro lugar y vea si hay problemas con el wifi
- Para actualizar a Marshmallow: Ajustes > Sistema > Acerca del dispositivo > Actualizar el teléfono
- Marque el 611 para llegar al servicio de atención al cliente
He intentado la última. El representante de Iowa terminó "enviando un interruptor OTA", sea lo que sea que eso signifique. En medio de su explicación el teléfono se cortó.
DETALLES:
No sé exactamente qué información necesitaría un lector experto en Android-wifi para poder ayudar, así que he proporcionado toda la información que he podido encontrar en un esfuerzo por ser lo más completo y útil posible. Si se necesita cualquier otra información, por favor hágamelo saber.
DISPOSITIVO:
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Proveedor: AT&T
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Marca: Samsung
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Nombre del modelo: Galaxy S6 Edge
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Número de modelo: SAMSUNG-SM-6890A
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Versión de Android: 5.1.1 (Lollipop)
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Nivel de parche de seguridad de Android: 2016-04-02
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Versión de banda base: G890AUCS3BPCG
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Versión del núcleo: 3.10.61-7277676 (etc...)
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Número de construcción: LMY47X.G890AUCS3BPCG
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Mejoras de seguridad para Android:
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Aplicación de
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SEPF_SAMSUNG-SMG890A_5.1.1_0046
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mié abr 06 20:28:50 2016
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Versión del software de seguridad:
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MDF v2.0 Versión 3
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VPN v1.4 Versión 5.2
CONEXIÓN:
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Fuerza de la señal: Fuerte (351Mbps)
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Seguridad: 802.1x EAP
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Dirección IP:
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Método EAP: PEAP
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Autenticación de la fase 2: Ninguna
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Certificado CA: (sin especificar)
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Configuración de la IP: DHCP
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Apoderado: Ninguno
POSIBILIDADES ALTERNATIVAS:
Mercurio retrógrado -- una época en la que la comunicación entre las personas puede ser muy confusa y en la que los aparatos electrónicos fallan más que en otras épocas del año -- se suponía que había terminado ayer, pero puede que todavía sea el día 22 en alguna parte del mundo (yo estoy en el oeste de EEUU).
Virgo astrología horóscopo para hoy dijo que iba a estar "cansado de tener que solucionar problemas". Inmediatamente después me di cuenta de que mi teléfono solo transmitía por el móvil y no por la red wi-fi a la que me decía que estaba conectado.
Puede que se trate de apuestas arriesgadas, pero creo que merece la pena mencionarlas.
Se agradece cualquier ayuda. De un alma a otra, gracias de antemano por su amable ayuda.
Namaste & Mitakuye Oyasin
