se trata de un teléfono de un año de edad apenas pasado la garantía, su funcionamiento en kitkat 4.4.4 con ningún rooting o cualquier otro ajuste con el sistema.
Hace unas semanas lo dejé por la noche con la música de google sonando y a la mañana siguiente lo encontré atrapado en un bucle de reinicio. se reiniciaba constantemente y no podía apagarlo. se encendía y salía el logo de moto y con una vibración se apagaba y repetía esto. antes la frecuencia de reinicio era muy alta ahora ha disminuido. también la batería muestra 0% y baja en el menú de arranque pero se vuelve bien en la carga durante algún tiempo.
Lo único que puedo hacer es entrar en el menú de arranque flash y cuando selecciono normal o recovery el teléfono se reinicia y vuelve a quedarse en blanco. se calienta cuando se carga o cuando se reinicia. moto care me ha pedido que lo lleve a su centro pero no hay ninguno en un radio de 100km
ahora ha pasado alrededor de tres semanas, no he encontrado ninguna solución para esto que no sea el restablecimiento de fábrica que borrará todos mis datos en el teléfono para que sea utilizable de nuevo No quiero perder mis cosas, ya que hay muchas fotos y notas, etc.
¿hay alguna manera de salvar mi teléfono sin formatear los datos o puedo recuperar las imágenes y otros archivos una vez que se restablezca la configuración de fábrica? no estoy seguro de si he sincronizado o hecho alguna copia de seguridad
hubo dos cambios que hice antes de que todo sucediera 1.el teléfono estaba sin espacio moví los videos de watsapp a mi pc y liberé alrededor de 2gb 2. esa noche instalé adobe flash player desde un sitio de películas
Por favor, ayúdenme, soy un usuario ingenuo y no sé nada de programación, etc.
