Tengo un Huawei P20 Lite con Android 9, EMUI 9.1.0 y WhatsApp 2.19.253, que es la última versión.
Como escribí en el título, no puedo recibir mensajes de WhatsApp, después de muchas horas de investigación no encontré ninguna solución para mi problema. Esta es la primera vez que me enfrento a este problema, ya que configuré y gestioné varios P20 Lite pero ninguno me dio ese dolor de cabeza.
Las cosas que hice:
- Activar cada opción para las notificaciones de WhatsApp;
- Desinstalar la aplicación e instalarla de nuevo;
- Eliminar la aplicación del proceso de optimización de la batería;
- Borrar la caché;
- Habilitar el inicio automático, inicio secundario y ejecución en segundo plano, siguiendo estos pasos Configuración -> Batería -> inicio de la aplicación -> 3 puntos verticales -> administrar manualmente;
- Sin límite para el tráfico de internet y permitir datos en segundo plano, siguiendo Configuración -> redes e inalámbricas -> uso de datos -> seleccionar WhatsApp -> habilitar las diversas opciones.
¿Alguna idea o solución para este problema?
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Cuando envío un mensaje desde mi teléfono a este P20 Lite, en el mensaje solo aparece 1 tic, como si el P20 estuviera desconectado del wifi/datos móviles, pero el wifi está habilitado y conectado, el mismo comportamiento con los datos móviles.
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¿Has desactivado los datos en segundo plano para Google Play Services? Este servicio se utiliza para notificar a Whatsapp de nuevos mensajes. Consulta esta pregunta y sus respuestas para obtener más detalles: android.stackexchange.com/questions/216714
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@Robert No, las únicas cosas que hice fueron escritas en la respuesta
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¿Tu teléfono nunca recibe mensajes cuando la pantalla está apagada o simplemente hay un largo retraso? Permite que alguien te envíe un mensaje y deja el teléfono solo durante quizás 30 minutos.
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@Robert Sí, el teléfono recibe mensajes cuando la pantalla está bloqueada, pero después de 5-10 minutos WhatsApp deja de realizar su trabajo en segundo plano, como cuando el sistema mata el proceso. Cuando lo abro, todo funciona bien, mensajes instantáneos con la pantalla encendida y apagada
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El OP en este hilo también tuvo el mismo problema que tú y se solucionó yendo a «Ajustes-> optimización de batería -> selecciona "todas las aplicaciones" en la flechita y ve a Whatsapp y selecciona "No permitido"». Hay otra solución también en ese hilo. Sé que escribiste sobre la optimización de batería, pero inténtalo de nuevo, nunca se sabe.
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@ReddyLutonadio Ya probé de esta manera y ya leí este post, de todos modos gracias por el consejo.