Yo también tuve el mismo problema y he consultado varios foros en busca de ayuda. Todos han sugerido lo mismo.
Borrar la caché y los datos de Play Store. Forzar la detención de Play Store. Eliminar y agregar la cuenta de Google.
He intentado todo lo anterior pero no he encontrado una solución.
Pero después de mucho ensayo y error, he resuelto el problema.
La solución es la misma que la mencionada anteriormente, pero el orden de secuencia es muy importante.
Por favor, siga el orden exacto indicado a continuación.
1). Google Play Store - Ir a Configuración >> Aplicaciones>> pestaña 'Todas' >> Seleccionar Google Play Store - Eliminar todas las actualizaciones >> Forzar detención >> Borrar caché >> Borrar datos.
2). Administrador de descargas - Ir a Configuración >> Aplicaciones>> pestaña 'Todas' >> Seleccionar Administrador de descargas - Forzar detención >> Borrar caché >> Borrar datos.
3). Descargas - Ir a Configuración >> Aplicaciones>> pestaña 'Todas' >> Seleccionar Descargas - Forzar la detención si el botón está activo.
4). Eliminar la cuenta de Google.
5). Reiniciar el dispositivo.
6). Agregar la cuenta de Google.
(Suponiendo que ha seguido la secuencia correctamente)
En caso de que los pasos anteriores no resuelvan el problema y esté utilizando datos móviles, siga los siguientes pasos:
1 > Verifique el espacio de almacenamiento en su teléfono y asegúrese de que haya suficiente espacio disponible.
2 > Por favor, vaya a Configuración >> Redes móviles >> Nombres de puntos de acceso /APN >> Vaya a Protocolo de APN, cámbielo a IPV6 y el Protocolo de Roaming de APN a 'IPV4/Ipv6'.
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¿Cómo utilizas tu acceso a la red en tu móvil? ¿Has intentado usar tanto la red móvil como el wifi? Las conexiones lentas también pueden causar este problema.
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La misma pregunta fue hecha anteriormente (desafortunadamente, aún no hay respuestas): Descarga pausada en Play Store / Google Play Store no funciona
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@Izzy Podríamos usar a alguien con este problema que pueda reinstalar su propio firmware. Dado que restablecer a los ajustes de fábrica no ayudó, me pregunto si el problema es una configuración extraña en alguna parte de la partición /system.
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@Izzy Por cierto, al mirar las preguntas que enlazaste, puedo ver que el problema parece afectar solo a los dispositivos "Gionee". Tal vez esos dispositivos ejecuten una versión personalizada de Android de fábrica, y, si ese es el caso, supongo que el culpable es de hecho el administrador de descargas.
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@DeathMaskSalesman ¡Buena observación con el dispositivo! Si es algo en la partición
/system, me pregunto si un flash (del mismo firmware) lograría algo. Aparte de eso, estoy de acuerdo con tu razonamiento: si el problema sobrevive a un restablecimiento de fábrica, podría ser necesario un firmware diferente (a menos que se pueda atacar el problema subyacente con permisos de root).0 votos
@Izzy Ahora voy a formular una teoría completamente absurda, así que corrígeme si me equivoco. La cuestión es que, en mis experimentos, una vez cerré forzadamente el gestor de descargas (CM12.1). El resultado fue que la Play Store entró en un bucle infinito: descargaba la aplicación, no reconocía el hecho y comenzaba a descargarla nuevamente. En mi caso, un simple reinicio resultó ser suficiente, pero en el caso de OP, me pregunto si el gestor de descargas no reconoce que el dispositivo está conectado a internet, y esto hace que la descarga se congele.
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@DeathMaskSalesman ese es un problema diferente, bastante similar a los que tuvimos aquí donde el OP deshabilitó la aplicación DownloadManager. Podría estar relacionado, sin embargo, si el DownloadManager no "se inicia correctamente" debido a alguna mala configuración.
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Gracias a todos por los comentarios....¿qué me sugieren que haga ahora?