He olvidado la contraseña del control parental del Fire HD10

Hemos olvidado la contraseña del control parental de nuestra Amazon Fire HD10. Introduje la contraseña de control parental incorrecta más de 5 veces, pero nunca me dieron ninguna otra opción para intentar restablecerla. Así que fui con la opción de dar de baja el dispositivo de nuestra cuenta de Amazon. esto fue exitoso sin embargo, el siguiente paso fue volver a sincronizar el dispositivo, pero para hacer esto necesito wifi para estar en y para encender todavía estoy siendo pidió la contraseña de control parental. También he intentado restablecer la configuración predeterminada de fábrica en el dispositivo, pero eso también parece requerir la contraseña de control parental. No sé qué hacer ahora, ¿alguna sugerencia?