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Sony Z3 no puede transferir archivos por USB y no es reconocido por el PC después de la actualización a 6.0.1

Mi Sony Xperia Z3 Compact fue actualizado recientemente a la versión 6.0.1 de Android ("Marshmallow"?) utilizando la herramienta de actualización de Sony, desde la versión 5. El teléfono no está rooteado, no hay cosas personalizadas, sólo se ha actualizado a través de las actualizaciones de Sony, etc. Con base en el Reino Unido.

Antes de la actualización Si lo conecto por USB a mi portátil (Windows 8.1), ocurre lo siguiente:

  • La tarjeta SD aparecería en el PC como si fuera un pen drive USB
  • El teléfono se carga y me aparece un mensaje en el teléfono preguntando si quiero "instalar" el software de Sony en el PC (cada vez, aunque haya aceptado "instalarlo" la última vez)
  • Al decir Sí, la tarjeta SD desaparecía y era sustituida por un icono de Sony que me permitía acceder tanto a la memoria interna como a la tarjeta SD como si fueran dos directorios de un pen drive USB

Después de la actualización sucede lo siguiente. Básicamente nunca puedo acceder a la tarjeta SD o a la memoria interna del PC sin importar lo que elija:

  • El PC no reacciona, no aparece nada en el PC
  • El teléfono se carga y aparece un menú que me da cuatro opciones:

Utilice el USB para

  • Sólo carga Sólo tienes que cargar este dispositivo
  • Transferencia de archivos (MTP) Transferencia de archivos a Windows o Mac (MTP)
  • Modo de almacenamiento masivo (MSC) Transferencia de datos entre la tarjeta SD del teléfono y un ordenador
  • MIDI Utiliza el dispositivo para aplicaciones de instrumentos musicales (entrada MIDI)
  • Tampoco " Transferencia de archivos (MTP) " ni " Modo de almacenamiento masivo (MSC) " hacen algo cuando se seleccionan. Si selecciono cualquiera de ellos, el menú desaparece, pero no pasa nada más - no aparece nada en el PC (ni discos ni nada), no aparece nada en el teléfono.

Se comporta exactamente igual que si hubiera seleccionado " Sólo carga ".

¿Cómo puedo investigar por qué no funciona? ¿Qué tengo que hacer para que la transferencia de archivos en la 6.0.1 con un PC por USB funcione como antes? ¿Hay alguna cosa especial que deba hacer sólo para Sony?


He mirado Tipo de conexión USB Marshmallow . Varias respuestas allí sugieren cosas como:

Deslice hacia abajo la ventana de notificaciones con el dispositivo conectado al ordenador, debe haber una notificación persistente para el Modo USB

...en realidad no hay ninguna notificación persistente para mí, independientemente del modo que elija. Además, a diferencia de la descripción de esa pregunta:

Windows lo detecta, instala los controladores automáticamente y muestra el dispositivo en Mi PC...

...a mí no me pasa nada de eso. El ordenador desconoce por completo el teléfono, aunque el teléfono sí reacciona al estar conectado al ordenador.

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user568458 Puntos 149

Esto es extraño. Conecté el teléfono a través de un diferentes tomas de corriente USB en el ordenador (mismo cable), y esta vez funcionó bien, de hecho mejor que antes:

  • El icono de Sony apareció sin necesidad de "instalar" nada, y accede tanto a la memoria interna como a la SD como antes
  • El mensaje de Sony "Instalar software" aparece en el teléfono como antes
  • Aparece la notificación de ausencia persistente en el teléfono:

    USB para la transferencia de archivos Toque para más opciones

No sabía que el ordenador tuviera diferentes tipos de toma USB, pero parece que tal vez hay algunos tipos de enchufe USB que un teléfono Android 6 pensará que funcionan pero en realidad no lo hacen ?

Pensé que podría haber sido una cosa de la instalación del controlador, pero la toma USB "mala" sigue sin funcionar incluso después de utilizar con éxito la conexión a la toma "buena".


Para aumentar el misterio, en realidad he utilizado esta toma USB "mala" en este ordenador con este teléfono antes, apenas unos días antes de la actualización de Android. Por alguna razón la toma USB parece compatible con Android 5 pero no con Android 6?

El enchufe USB "malo" tampoco tiene problemas para funcionar con pendrives USB.

Si alguien sabe cómo puedo averiguar cuál es la diferencia técnica entre las dos tomas USB de aspecto idéntico de mi PC, que lo comente, por favor.

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Trond Noren Puntos 1

si ayuda: Tengo exactamente el mismo problema. No creo que tenga nada que ver con la propia toma USB, aunque mi impresión también era que una sola toma USB 3.0 hacía que el teléfono dejara de preguntar por la conexión USB todo el tiempo. Mi teoría por el momento es que cuando dejo el teléfono colgado durante mucho tiempo, deja de preguntar por el modo y dejan de sonar todos los pitidos. Así que sospecho que tiene que ver con la detección del suministro de corriente y lo poco que queda en la batería. Tal vez una de las tomas del PC pueda suministrar una corriente ligeramente superior y eso podría hacer que parezca que este puerto sólo soporta el teléfono. El modo Stamnia o no tiene ningún impacto. En mi PC, he eliminado todo el software de Sony debido a la alta definición completa. En realidad no me aportó nada, pero ¿quizás esta novedad requiera el SW de Sony en el ordenador? No obstante... un fallo que apareció después de una actualización como dices

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gkeeg Puntos 41

Si quieres transferir archivos de forma inalámbrica, o si alguna de las respuestas anteriores es demasiado confusa o difícil de hacer, simplemente busca "Asus share link" en Google e instálalo en tu PC. Instala la misma aplicación en tu teléfono a través de Google Play Store. A continuación, sigue las instrucciones de la aplicación. Esto tomará más tiempo para transferir archivos que a través de USB.

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Leo Puntos 36

Cuando cambias a otra toma USB en Windows, a menudo el PC vuelve a escanear el hardware y reinstala los controladores con diferentes "instancias". He utilizado este truco en el pasado para asignar más puertos COM en un controlador de adaptador USB-Serial, por ejemplo.

Es posible que al borrar todos los controladores relacionados con Sony del PC, y utilizar el mismo enchufe, haya tenido el mismo efecto.

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