0 votos

Problemas para acceder a Samsung Knox y restablecer la contraseña

Parece que me he bloqueado en Samsung Knox (en un Galaxy Tab S2 - he utilizado samsung-galaxy-tab porque todavía no parece haber una etiqueta para la tablet S2).

Hacía tiempo que no usaba mi tablet. La encendí y actualicé a la última versión de Android.

Tuve una notificación pidiéndome que cargara la tienda de Google Play para actualizar eso también, y después de hacer clic en esta notificación, en este punto, el dispositivo se bloqueó con la pantalla de inicio de sesión de Samsung MyKnox.

En un principio instalé Knox, pero no lo he vuelto a utilizar.

He probado con la contraseña del dispositivo y con la de Knox, pero ambas son incorrectas.

Puedo entrar en Knox online con mi contraseña de Knox, así que he seguido las instrucciones en esta respuesta (que son los mismos que ofrece Samsung), pero no está claro lo que tengo que hacer: después de pulsar en "Rest KNOX Password" en la web y confirmar esa acción, no ocurre nada, ni en la web ni en mi dispositivo.

En mi dispositivo, puedo desplegar las notificaciones, pero al pulsar el botón de inicio no hace nada, parece que quiere que pase esta pantalla de Knox.

Soy inexperto con Knox y un poco inexperto con el ecosistema Android en general. ¿Me he bloqueado? ¿Qué pasos debo seguir?

0voto

Tim Malone Puntos 195

Vale, ¡parece que lo he resuelto!

He reiniciado el dispositivo mientras estaba en la pantalla de bloqueo de Knox y ha arrancado con normalidad.

Volviendo a Knox me pidió que set una contraseña (esto puede deberse o no a los pasos que seguí en el sitio web como se describe en la pregunta anterior).

En cualquier caso, parece que actualización de Android o que se quede atascado al iniciar sesión en Knox a través del Notificación de Google Play Store era la causa del problema.

Al reiniciar el dispositivo de nuevo e intentar acceder a Knox ahora me deja entrar.

(Dejo esto aquí por si alguien más se encuentra con el mismo problema)

PreguntAndroid.com

PreguntAndroid es una comunidad de usuarios de Android en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X