El Moto E de mi madre (2ª Generación) tiene el siguiente problema: después de una actualización OTA del sistema operativo (a la versión 5.1 security fix 2016-03-16), los contactos se niegan a sincronizarse. El icono de sincronización de rodadura se muestra constantemente, no hay contactos disponibles, y la batería se drena como un loco. Intentó varios reinicios, y también lo dejó solo durante casi un día - no hay dados; la aplicación es actualmente todavía "la actualización de los contactos".
He entrado en su cuenta de Google usando un navegador - todo parece estar bien, y todos los contactos están ahí. Mi padre tiene exactamente el mismo teléfono y el mismo sistema operativo, y no hay problemas con sus contactos, así que no tengo ni idea de cómo continuar o con quién contactar.
Cosas que he probado (a distancia con ella :( ):
- Desactivar y activar la sincronización de los contactos en las cuentas
- Eliminar toda la cuenta de Google y añadirla de nuevo: todo se sincroniza menos los contactos
- Borrar la caché de la aplicación de contactos
¿Alguna idea de cómo proceder? ¿Es un problema del sistema operativo, de la aplicación o de la cuenta de Google?
