Por favor, vea las capturas de pantalla de abajo. Cuando mi abuela tocó 'Móvil' debajo de la captura de pantalla #1, su HTC Desire 825 no pudo, pero debió, conectarse instantáneamente. En su lugar, apareció un mensaje de "No hay cuenta de llamadas de Internet".
Pero cuando introduce ese número 647 manualmente, su teléfono se conecta perfectamente como en la captura de pantalla #3.
¿Tienes instalada una aplicación llamada "Voice Changer"? He oído que puede causar esto. Igualmente, si tienes instalado google voice, ¿tienes configurado "Nunca marcar con Google Voice"?
Si no es esa la razón, ¿tiene alguna otra aplicación de "Enlace telefónico" o "Marcadores Sip", etc., elimínela y compruebe si su problema desaparece.
Si ninguna de estas opciones funciona, vaya a
Ajustes > Llamada > Utilizar las llamadas por Internet
Cambie esta configuración a "Sólo para llamadas por Internet" Además, cambia las llamadas WI-Fi a Desactivado
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