Tengo un Samsung Galaxy S3, comprado en julio de 2012.
A veces, cuando presiono el botón de encendido, la pantalla se mantiene negra. Los LEDs del botón se encienden, pero no pasa nada más, y tengo que quitar la batería, o mantener el botón de encendido durante 20 segundos para forzar un reinicio. Me ha pasado 4 veces; las 2 primeras fueron bastante distantes en el tiempo, pero las 2 últimas fueron ambas esta semana.
También esta semana, el teléfono ha empezado a reiniciarse. Eso ha ocurrido tres veces, dos de ellas mientras lo usaba, y la última esta noche, con el teléfono inactivo (sin wifi, sin conexiones de datos, nada). Se reinicia automáticamente y luego todo funciona bien.
Nunca he mostrado el dispositivo, ni siquiera está rooteado. Funciona con Android 4.1.2, ya que he instalado todas las actualizaciones oficiales a través de OTA (base I9300XXELLA, kernel 3.0.31-836582, número de compilación JZO54K.I9300XXEMA2). Y no, no he instalado recientemente ninguna aplicación que pueda estar causando mis problemas.
Hasta ahora, he retirado la tarjeta microSD (tarjeta de 32GB, fabricada por Samsung), porque he leído que esto puede ser la causa de los reinicios. Trataré de mantenerla sin la tarjeta por unos días. Aunque he estado usando la misma tarjeta durante 5 meses, y los reinicios no empezaron hasta esta semana. Edita : OK, podemos descartar la tarjeta SD como la fuente de los problemas - el teléfono también se reinicia sin la microSD.
Hay mucho de mensajes de personas con problemas similares, y la mayoría de las respuestas dicen que deberían intentar un reajuste de fábrica. Sin embargo, en la mayoría de los casos eso no parece resolver el problema. Así que, no lo he intentado... todavía. Tal vez debería, pero me temo que el problema seguirá presente, y es un montón de problemas para nada.
Ya he contactado con el servicio de atención al cliente de Samsung, pero mientras tanto, ¿hay algo más que pueda hacer?
¿Puedo al menos diagnosticar de alguna manera lo que está pasando? He leído aquí sobre algo llamado logcat Sin embargo, dicen que el registro sólo se guarda en la memoria, no se almacena, por lo que no sería de ninguna ayuda para determinar lo que pasó. después de un reinicio o un problema de pantalla en negro...
¿Alguna idea?
Edita El teléfono se reinició de nuevo, y esta vez la tarjeta microSD no fue insertada. Eso significa que uno de los sospechosos está descartado, pero todavía tengo que encontrar al culpable.
Edita Parece que los problemas se resolvieron después de hacer un reajuste de fábrica. Al menos, el teléfono no se ha reiniciado por sí mismo en los últimos 5 días...
