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¿Por qué la ubicación de almacenamiento externo estaría no disponible en Play Music y Play Movies?

Tengo un Galaxy Tab S con Android 5.0.2. También tengo una tarjeta SD de 32GB instalada. Supuestamente debería poder configurar Play Music y Play Movies para que se descarguen en la tarjeta externa, pero esas opciones no están disponibles por alguna razón.

En la Configuración de Play Music, veo la opción de Ubicación de almacenamiento, pero está configurada en "Interna (en este dispositivo)" y está deshabilitada (en gris); tocarla no hace nada para cambiarla. En Play Movies, no hay ninguna opción en la Configuración ni al tocar para descargar una película alquilada o comprada.

Veo muchas referencias en línea sobre personas que pueden configurar la ubicación de almacenamiento para ambas aplicaciones, a partir de Android 4.4 en adelante, así que estoy confundido sobre por qué no puedo hacerlo en mi tableta Lollipop 5.0.2.

He confirmado que puedo escribir en la tarjeta SD; lo he hecho a través de la aplicación Android File Transfer desde mi computadora portátil, así como usando la aplicación Samsung My File instalada en la tableta.

Actualización: Acabo de notar que esto solo sucede para algunos de los perfiles de usuario en el dispositivo. El perfil "propietario" puede configurar las ubicaciones de almacenamiento en externo (tarjeta SD) pero ningún otro perfil de usuario puede.

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fodi Puntos 11

Tuve un problema similar en mi Lenovo P70A en Android 4.4 y 5.x también.

La solución para mí fue crear manualmente la carpeta "com.google.android.music" en la carpeta "/Android/data" en mi tarjeta SD externa, que es donde Google Play Music normalmente guarda la música descargada (sin conexión). Una vez que hice esto y cerré forzosamente Google Play Music, al iniciarlo nuevamente, la opción de Almacenamiento Externo se hizo disponible.

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No funciona para mí. ¿Cómo se llama tu tarjeta sd? La mía es /Extraíble/MicroSD

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