¿Has olvidado tu cuenta de Google?

Ok, así que mi novia cambió su cuenta de Google después de que ella compró un nuevo teléfono, pero ella todavía tenía la antigua cuenta de Google antes de que ella cambió en el nuevo teléfono cuz eso es lo que ella estableció en él cuando lo compró, pero ahora ella no puede recordar la nueva cuz tuvimos que restablecer la fábrica del teléfono. Así que la pregunta es si podemos hacer una copia de seguridad del teléfono con la antigua cuenta de Google en él o no? ¿O no hay nada que podamos hacer a menos que ella recuerde la contraseña?