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El Galaxy Tab E no se apaga

Mi nieto añadió un código de acceso a mi Samsung Galaxy Tab E y no lo recuerda. No puedo apagarlo para hacer un reset de fábrica. Por favor, ayuda soy un tonto en esto también. Gracias

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Cydeomia Puntos 11

Mantenga pulsados encendido y volumen abajo (esto simula la desconexión de la batería). Una vez que la pantalla se apague, presiona (y mantén) volumen arriba, home y power. Se iniciará el modo de recuperación.

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