¿Por qué se apaga la pantalla cuando se hacen llamadas con el altavoz?

1. No es un problema de sensor de proximidad. El sensor de proximidad funciona como se espera durante las llamadas normales y las llamadas con altavoz.
2. Esto no es un problema de tiempo de espera de la pantalla. El tiempo de espera de la pantalla está ajustado a 10 minutos. Siempre se apaga en menos de 45 segundos.

como se espera durante las llamadas normales y las llamadas con altavoz.

Esto es exasperante. No entiendo por qué la pantalla debe apagarse después de cualquier cantidad de tiempo que no sea el ajuste de tiempo de espera de la pantalla cuando en una llamada de altavoz. Por lo general, estoy navegando por los menús automatizados y se apaga un segundo o dos antes de que esté listo para introducir la opción. Un simple toque tampoco lo despierta, tengo que levantar el teléfono y pulsar el botón de encendido.

Esto es con un Samsung Galaxy S10e.

¿Cómo puedo hacer que el teléfono respete la configuración del tiempo de espera de la pantalla en las llamadas en altavoz?