Actualizado con más información -- por favor, vea abajo
Tengo un LG X Power sin root con Android 6.0.1. Recientemente, eliminé una gran cantidad de videos a través de Google Photos (usando un navegador web de escritorio), pero aunque Photos me dice que se eliminarán de mis dispositivos, siguen en mi teléfono y no logro deshacerme de ellos. Cuando intento eliminarlos usando la aplicación de Photos en el teléfono, recibo el mensaje de error:
No se pueden eliminar [x] elementos
Photos no tiene acceso para eliminar elementos en tu tarjeta SD. Ve a la aplicación Galería para continuar eliminando.
¡Pero ni siquiera tengo una aplicación de Galería en mi teléfono! Además, cuando uso un explorador de archivos para ver lo que hay en mi tarjeta SD, no hay rastro de ellos; no aparecen en el directorio DCIM > Cámara (aunque mis fotos sí).
¿Dónde se están escondiendo estos videos? Sospecho que están ocultos en algún lugar de mi almacenamiento interno, ya que me estoy quedando rápidamente sin espacio de almacenamiento, pero el directorio DCIM > Cámara en mi almacenamiento interno está completamente vacío, y no puedo encontrar otro directorio grande. ¿Por qué no se eliminan al quitarlos de Google Photos? ¿Y por qué Photos me sigue diciendo que use una aplicación de Galería inexistente para eliminarlos?
Editado para añadir: Por lo que puedo ver, Photos sí tiene permiso para acceder a la tarjeta SD; lo dice en Preferencias, y puede guardar fotos y videos allí sin ningún problema. Solo muestra un mensaje de error cuando intento eliminar. Además, el error parece afectar a fotos y videos tomados recientemente; las fotos y videos más antiguos (todos tomados con otro teléfono) se pueden eliminar sin dificultad.
Actualizaciones adicionales: ¡Bueno, los encontré! Los archivos no están en mi tarjeta SD, sino que están en mi almacenamiento interno. Pero la trama se complica:
- Usando la aplicación DiskUsage por Ivan Volosyuk pude encontrar los archivos ocultos en la carpeta DCIM en mi almacenamiento interno (lo cual es extraño, porque Photos sigue diciéndome que no puede eliminarlos porque no tiene privilegios de acceso para mi tarjeta SD... que sí tiene... pero de todos modos...). Según esta aplicación, la carpeta contiene alrededor de 5.9 GB de medios. (También hay una carpeta Podcasts con 1.33 GB que también me gustaría eliminar...) ¡Mira la captura de pantalla a continuación, y sigue leyendo para más del misterio!
- Cuando intento eliminar los archivos (ya sea uno por uno, o toda la carpeta de una vez) recibo un mensaje de error: "Error: el archivo no fue eliminado." No se proporciona información adicional sobre por qué el archivo no se eliminó. ¡Mira las capturas de pantalla 2 y 3 a continuación, y sigue leyendo para más información!
- Para complicar aún más mi frustración, los archivos (y carpetas) en cuestión no se muestran cuando utilizo otros exploradores de archivos. Aquí, por ejemplo, se muestra lo que veo en Android File Transfer (mira mi última captura de pantalla abajo). Observa que la carpeta DCIM existe, pero está prácticamente vacía, excepto por unas pocas miniaturas; la carpeta Podcasts ni siquiera se muestra. Obtengo resultados similares cuando uso la aplicación Administrador de archivos estándar en mi teléfono, y cuando uso esta otra aplicación de Administrador de archivos, y cuando uso Archivos de Google: ninguna de estas aplicaciones muestra la existencia de los archivos en cuestión en absoluto. Y sin embargo, están ahí, ocupando espacio, visibles en DiskUsage.
Espero que con esta información adicional, alguien pueda ayudarme a descubrir cómo finalmente eliminar estos malditos archivos. Realmente necesito recuperar esos 7 GB de espacio.
