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Wi-Fi defectuoso en una tablet Android

Hemos estado experimentando un extraño problema con las tabletas que vendemos, y nuestro proveedor no está siendo de ayuda, por lo que nos vemos obligados a tomar el asunto en nuestras propias manos - pero hasta ahora no hemos tenido éxito.

Especificaciones:

  • Sistema operativo: Android 5.1
  • Wi-Fi: Módulo Wi-Fi Ampak AP6255 integrado con una antena de banda única.

Asunto:

El dispositivo verá las redes y confirmará si se introdujeron las credenciales correctas/incorrectas, pero casi siempre no se conectará. Si el dispositivo se conecta, no permanecerá conectado. Hemos intercambiado varias antenas, pero el problema sigue ocurriendo. En un analizador de Wi-Fi, la señal disminuye constantemente. La única forma de permanecer conectados a una red es conectarse a una señal de 5GHz, lo cual es muy incómodo.

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Comprueba tu entorno. Los 2.4GHz están casi siempre saturados lo que provoca interferencias y son muy sensibles a ciertas señales como microondas, teléfonos inalámbricos, ciertas alarmas de incendio inalámbricas, etc... Lo mejor que puedes hacer es comprar (si no tienes ya uno) un Chanalyzer de Metageek:
http://www.metageek.com/products/wi-spy/?utm_expid=190328-202.Egk2FYNZQd6ZdJAUVdEvVA.0&utm_referrer=http%3A%2F%2Fwww.metageek.com%2F .
Esto definitivamente le mostrará visualmente el estado de su entorno de 2.4GHz. Como 2.4GHz sólo tiene tres canales no superpuestos (1, 6, 11) puede que no tengas suerte. 5GHz puede ser tu única solución porque tiene más de 23 canales entre los que puedes elegir. La calidad del aire en la banda de 5GHz es bastante limpia.

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Interesante Gracias por la recomendación, el Chanalyzer nos pintaría una mejor imagen de nuestro entorno. Uno de nuestros clientes construye redes especializadas para grandes almacenes, por lo que tienen una instalación de pruebas que utilizan para probar el nuevo hardware, y no fueron capaces de recoger cualquier señal de 2,4ghz. Algo que acabo de saber es que los modelos de tabletas con chipset más antiguos funcionan perfectamente, así que ¿crees que podría ser un problema de firmware en combinación con un entorno sobresaturado?

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@user724296 - Seguro que huele a problema de firmware. Pero como has dicho, buena suerte para conseguir una solución del fabricante. Tal vez usted podría utilizar Wireshark para ver dónde se produce exactamente el problema. Puede estar relacionado con tu WPA2 (si es la encriptación que estás usando) o tal vez la autenticación se está atascando. El sniffer te dirá exactamente cuál es el problema. Entonces podrás encontrar un AP que funcione con esa tablet.

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