Estoy intentando hacer una copia de seguridad de un Samsung S5 mini (SM-G800F, con Android 5.1.1) utilizando Samsung Kies o SmartSwitch. Con cualquiera de los dos programas, la copia de seguridad se detiene durante mucho tiempo cuando llega a la copia de seguridad de los mensajes. Cuando finalmente se recupera, anuncia que la copia de seguridad de los mensajes ha fallado (el resto de los elementos están bien).
Las siguientes categorías han fallado en la copia de seguridad debido a un error.
Mensajes - El dispositivo no responde.
¿Alguien más se ha encontrado con este problema? ¿Cuál podría ser la causa principal? ¿Hay algo que pueda hacer en el propio teléfono para corregir esto, y permitir que los mensajes sean respaldados también?
En el pasado la copia de seguridad ha funcionado correctamente con el mismo teléfono.
