He formateado mi móvil y he hecho una copia de seguridad de mi Whatsapp Messenger, pero desgraciadamente mis fotos y vídeos no se han respaldado en el proceso. No tengo archivo de copia de seguridad de Whatsapp messenger en la memoria de mi móvil, ya que lo había formateado.
He intentado restaurar la copia de seguridad de Whatsapp messenger desde google drive, pero sólo se restauran algunas de las imágenes
Por favor, ayúdenme a recuperar todos mis vídeos e imágenes perdidos.
WhatsApp sólo ofrece dos formas de restaurar los datos de WhatsApp de los que se ha hecho una copia de seguridad.
Sólo podrá restaurar su copia de seguridad local utilizando el mismo número de teléfono móvil que tenía almacenado en su anterior copia de seguridad. Si intentas restaurar desde Google Drive, asegúrate de que utilizas el mismo número de teléfono móvil y la misma cuenta de Google utilizados para crear la copia de seguridad. Asegúrese de que los archivos de copia de seguridad de WhatsApp se almacenan en la carpeta WhatsApp/Databases. La ubicación de la carpeta de WhatsApp está determinada por su dispositivo. Normalmente se encuentra en el "Almacenamiento interno" o, si tiene un dispositivo más antiguo, en la "Tarjeta SD". Tenga en cuenta que, al cambiar a un teléfono más nuevo, es posible que tenga que mover la carpeta de la tarjeta SD al almacenamiento interno. No podemos fusionar sus archivos de copia de seguridad, sólo puede restaurar desde un archivo a la vez. Los archivos de copia de seguridad sólo se pueden leer restaurándolos en WhatsApp. Si su dispositivo está conectado al ordenador por la noche, tiene poco espacio de almacenamiento o está configurado para dormir sin datos de fondo, WhatsApp no podrá hacer una copia de seguridad de su historial de chat. Si la restauración se realiza con éxito pero te faltan algunos chats, es posible que la copia de seguridad de tu base de datos se haya dañado y estos sean los únicos mensajes que podemos restaurar para ti. Si no puede desinstalar WhatsApp en su dispositivo, puede entrar en los [Ajustes] > [Aplicaciones] > [WhatsApp] > [Borrar datos] de su teléfono. Una vez que abra WhatsApp de nuevo, le pedirá que lo configure como si fuera una instalación nueva. Tenga en cuenta que si no puede restaurar sus chats, no podemos restaurar sus chats, contactos, historial de llamadas o archivos multimedia por usted.
Nota Si tu restauración es exitosa pero te faltan algunos chats, es posible que la copia de seguridad de tu base de datos se haya corrompido y estos sean los únicos mensajes que podemos restaurar para ti.
Si la copia de seguridad se ha realizado correctamente pero no se han restaurado todas las imágenes, es probable que el teléfono no haya realizado una copia de seguridad completa de las imágenes o que la propia copia de seguridad se haya dañado. Le aconsejo que guarde su copia de seguridad interna en un dispositivo de almacenamiento externo cuando vaya a formatear su teléfono.
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