Acabo de comprar un nuevo teléfono. cuando instalé whatsapp mi última copia de seguridad fue hace más de un mes por lo que mis chats son viejos. Moví mis archivos al nuevo teléfono pero los archivos están encriptados y no se pueden abrir. ¿Tengo que eliminar y volver a instalar WhatsApp para que detecte que tengo archivos de copia de seguridad de WhatsApp ahora en el teléfono, o tengo que volver a mi antiguo teléfono, subir esos archivos a Google Drive y luego volver a mi nuevo teléfono para reinstalar WhatsApp y hacer que detecte la nueva copia de seguridad de Google Drive? No sé donde Edge S7 almacena los archivos. No hay ningún icono de archivos que puedo ver sólo galería. Pero los archivos están allí.
He reinstalado whatsapp pero no ha detectado los archivos de whatsapp transferidos a mi teléfono. Encontré los archivos sentados en mi pestaña de Samsung bajo archivos. Estoy tratando de copia de seguridad de los archivos ahora a Google Drive desde mi antiguo teléfono, pero parece estar atascado en "la preparación de la copia de seguridad" modo de whatsup durante más de una hora ahora. algún consejo?
Gracias,
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Si su copia de seguridad es antigua, es posible que la clave de encriptación haya cambiado y no pueda descifrar esa copia de seguridad.