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No se puede activar la tableta Lenovo como dispositivo Viber "secundario"

He estado usando Viber durante casi diez años en varios dispositivos (incluidos Blackberries, teléfonos y tablets Android, PC con Windows y Linux). Últimamente, mi vieja tablet Samsung comenzó a fallar, así que compré una nueva tablet (Lenovo TB-8505F 8" solo Wifi). Intenté activar Viber en esta tablet como un dispositivo secundario que es la forma en la que he estado usando Viber durante años: el teléfono móvil siempre es mi dispositivo principal; la tablet y la PC son mis dispositivos secundarios.

Sin embargo, parece que esta nueva tablet es tratada como un teléfono móvil por Viber (aunque es un dispositivo solo de Wifi). Por lo tanto, Viber intenta activar esta tablet solo como un dispositivo principal.

Para comparar:

  1. En la antigua tablet Samsung, la "pantalla de activación" que se muestra justo después de ingresar mi número de teléfono móvil, muestra el código QR relevante que debe escanear mi dispositivo principal (teléfono). [Este es el comportamiento correcto].

  2. En la nueva tablet Lenovo, la "pantalla de activación" que se muestra justo después de ingresar mi número de teléfono móvil, muestra que se intentará una activación por SMS o llamada telefónica [comportamiento incorrecto] como si la tablet fuera un dispositivo principal solamente (lo cual no debería ser). En caso de que continúe con la activación por SMS/llamada, mi dispositivo principal (teléfono) se desconecta [como era de esperar].

Quiero activar mi nueva Tablet Lenovo como un dispositivo secundario. ¿Existe alguna forma de forzar a Viber a "tratar" este dispositivo como un dispositivo secundario?

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Parece que Viber utiliza el tamaño de pantalla + resolución para determinar si es un teléfono inteligente o no. Según su descripción, debería funcionar como un dispositivo secundario, por lo tanto, esto es un error. Creo que la única forma de resolver esto es contactar con el soporte de Viber y preguntar por qué quieren que tu tableta solo se permita como dispositivo principal.

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Ya me puse en contacto con Viber. Hasta ahora no he recibido una respuesta aceptable. Para tu información: Mi antigua tableta Samsung y la nueva tableta Lenovo tienen el mismo tamaño y resolución: 8" y 1280 x 800 píxeles.

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FedonKadifeli Puntos 121

Me puse en contacto con Soporte de Viber hace varios días. Finalmente la respuesta vino de Soporte de Viber (Ian). Los pasos son los siguientes:

  • Elimine Viber de su tableta (agregué este paso).
  • Vaya a Ajustes Pantalla Tamaño de pantalla de la tableta y cambie de Por defecto (o cualquier otro) a Pequeño.
  • Reinicie su tableta para que su dpi cambie.
  • Instale y active Viber en la tableta como un dispositivo secundario (ahora verá el código QR esperado).
  • Cambie el Tamaño de pantalla de vuelta a como estaba antes.
  • Para estar seguro, reinicie su tableta y pruebe Viber.

Nota: Desafortunadamente, no puedo comprobar el "Tamaño de pantalla" de mi antigua tableta Samsung, porque ya le hice un restablecimiento de fábrica.

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mikeazo Puntos 115

Teniendo el mismo problema con Samsung Galaxy TAB A 2019 y presenciando el inadecuado soporte de Viber, me gustaría señalar que el problema está causado en efecto por la identificación del dispositivo Viber a partir de la resolución de la pantalla como sugirió Robert. Lo importante es diferenciar la resolución de la pantalla a una que pueda ser identificada como "tableta". En un sitio de desarrolladores de Android encontré la siguiente información en dp:

Así es como otros valores de ancho mínimo corresponden a tamaños de pantalla típicos
320dp: una pantalla de teléfono típica (240x320 ldpi, 320x480 mdpi, 480x800 hdpi, etc).
480dp: una pantalla de teléfono grande ~5" (480x800 mdpi).
600dp: una tableta de 7” (600x1024 mdpi).
720dp: una tableta de 10” (720x1280 mdpi, 800x1280 mdpi, etc).

¡Por alguna razón, mi tableta tenía como configuración predeterminada de fábrica un ancho mínimo de 533 dp! En Android 10 tienes que investigar a fondo para encontrar esto activando el menú Opciones de Desarrollador (Configuración/Acerca de la tableta/Información de Software/7 toques en Etiqueta de Compilación) y bajo la etiqueta de Dibujar encontrar el ajuste de Ancho Mínimo. Para una tableta de 10.1'' puedes fijarlo en 800 dp. Después de reiniciar, la instalación como dispositivo secundario procede normalmente.

Tengo que señalar que el soporte de Viber después de pasarles una canasta fácil con la publicación de este foro y mi ajuste de ancho mínimo ni siquiera se molestó en buscar una respuesta. ¡Me enviaron como respuesta el resumen de esta publicación con la "recomendación" de buscar la Configuración de Vista y Pantalla Pequeña en Android! Espero que mi recomendación de incluir una advertencia en su base de conocimientos (¡que seguía enviándome como solución a este problema!) resuelva futuros problemas. Especialmente porque es tan fácil para una persona desarrolladora/técnica de una empresa multinacional millonaria identificar y resolver.

¡Gracias por la información proporcionada por Robert y Fendonkadifeli!

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341008 Puntos 2317

Lo que funcionó para mí fue ejecutar el comando adb:

   .\adb shell wm density             // para obtener el valor actual X
   .\adb shell wm density 160         // para establecer la densidad

, activar Viber con suerte como dispositivo secundario, y después de eso - revertir el valor:

   .\adb shell wm density X`           // revertir el valor a X (valor leído anteriormente)

También, ejecutar el comando .\adb shell wm density reset debería revertir la densidad al valor inicial, pero no funcionó para mí.

Puedes probar diferentes valores para la densidad. Según entiendo, un valor más bajo debería corresponder a un tamaño de pantalla más grande, es decir, una tableta.

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