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Marcar el teléfono, la pantalla se queda en blanco -> no se puede colgar

Mi Nokia 4.2 (Android One 9, parche de seguridad del 5 de diciembre de 2019) está mostrando últimamente un comportamiento muy extraño. Si marco un número, ya sea con el teclado o desde el historial o un contacto, la pantalla se queda en blanco. No me refiero al autoblanqueo cuando se me acerca a la cara, me refiero a que se queda en negro inmediatamente. Como resultado, no puedo colgar una llamada (ni hacer una conferencia con una tercera persona, ni nada).

Si toco el poder... no pasa nada. Si lo sostengo contra mi cara y lo retiro ... nada. Si mantengo pulsado el botón de encendido, el teléfono no se apaga. Cuando la otra persona cuelga, la pantalla se vuelve a encender. A veces, si pulso repetidamente el botón de encendido, la pantalla se enciende. A veces no.

Por supuesto, puedo conectar los auriculares y usar el botón de los auriculares para colgar, pero para una llamada rápida odio tener que hacer eso.

Por lo demás, el teléfono funciona casi siempre bien. No hay ningún otro comportamiento obviamente incorrecto.

Raro. Cualquier sugerencia será muy apreciada.

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beeshyams Puntos 82

Por favor, compruebe si ocurre en modo seguro también :

  • Si el problema es no resuelto, restablecimiento de fábrica es el siguiente paso.

  • Si se resuelve, implica que una de las apps instaladas es la culpable. El primer paso podría ser eliminar todas las aplicaciones que tengan permisos relacionados con la telefonía y luego comprobarlo. Añade las aplicaciones una por una y comprueba. Proceso doloroso, sí, o ir a lo nuclear y resetear de fábrica después de hacer una copia de seguridad de tus datos.

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Experimentando con la eliminación de aplicaciones recientemente añadidas, Facebook Messenger Lite parece haber sido el culpable. Quitando eso parece haberse resuelto el problema. Voy a probar la versión que no es Lite y ver si tiene el mismo error.

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@CarlF:Gracias por las aportaciones

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Messenger (no-Lite) no causa este problema.

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