Tengo un Moto G5, con Android 8.1.0 (la última versión disponible para este dispositivo). Anteriormente usé "Encuentra mi teléfono" y funcionó.
Tuve que restablecer mi teléfono a los valores de fábrica.
Recientemente quise usar Encuentra mi teléfono nuevamente, pero noté que cuando fui a google.com/android/find mostraba "Ningún dispositivo activo".
Afortunadamente encontré mi teléfono, pero quería asegurarme de que pudiera ser encontrado por Encuentra mi teléfono, así que seguí los pasos en https://support.google.com/android/answer/3265955
Confusamente, el dispositivo está encendido, está conectado a una cuenta de Google, está conectado tanto a datos móviles como a wifi, es visible en Google Play, tiene la ubicación activada y tiene activado "Encuentra mi dispositivo".
Si voy a (en el teléfono) Configuración > Google > Número de teléfono del dispositivo dice "ningún número disponible", pero el dispositivo aparece correctamente en las páginas web cuando se accede en la PC. Además, si voy a Configuración > Sistema > Acerca del teléfono > Estado > Estado de la SIM espero ver mi número de teléfono en la lista, pero dice "desconocido" para Mi número de teléfono. Si abro Contactos, muestra correctamente mi número, aunque tuve que agregarlo. Si voy a https://myaccount.google.com/phone muestra correctamente mi número y que ha sido verificado. No se me ofrece la opción de volver a verificarlo.
He descargado la aplicación de Android "Encuentra mi dispositivo" en mi teléfono, y la aplicación muestra mi teléfono como un dispositivo activo y puede hacerlo sonar.
¿Qué necesito hacer para asegurarme de que mi teléfono aparezca como activo en la página web de "Encuentra mi teléfono"?
(No sé cuáles serían las etiquetas apropiadas).
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¿La cuenta de Google que estás usando para "encontrar" tu teléfono es la misma que está iniciada en el teléfono actualmente?
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@acejavelin Sí, la cuenta es la misma en mi PC y en mi teléfono.