Hacer un reajuste de fábrica y un almacenamiento completo limpio es el camino a seguir aquí. El servicio no jugará con aplicaciones de quiosco o similares. Según mi experiencia, limpian tu dispositivo de todas formas, así que haz una buena copia de seguridad y límpialo tú mismo.
No te olvides (de hacer una copia de seguridad y limpiar) tu tarjeta SD interna - y simplemente mantén la externa contigo.
Para detalles de cómo lograrlo, por favor vea: Cómo hacer un completo restablecimiento de fábrica, sin que nadie pueda recuperar mis datos - pide una razón diferente (vender un dispositivo), pero con el mismo objetivo (proteger (o más bien borrar completamente) sus datos personales que residen en el dispositivo). Y mientras que la respuesta de ahí da un fondo detallado, aquí vienen algunos puntos para el hacer:
- respalda lo que necesites (y puede ser respaldado)
- si tienes una tarjeta SD externa, simplemente sácala y guárdala. Lo que no tienen no pueden mirarlo.
- ya que quieres que todos los datos del almacenamiento interno desaparezcan, borra eso por completo. La forma más fácil de hacerlo es probablemente:
- Elimina cualquier cuenta de Google que hayas configurado, para evitar que se dispare el FRP.
- realizar un restablecimiento de la fábrica, y luego
- activar la encriptación completa del dispositivo. Deja que encripte todo el dispositivo.
- opcionalmente, copiar algunos archivos en él
- realizar otro restablecimiento de fábrica, desactivando la encriptación del dispositivo
Al activar y desactivar la encriptación del dispositivo de nuevo, todo el almacenamiento debe ser sobrescrito (sin que se requieran los permisos de Root para hacerlo explícitamente). Esto hace que la recuperación de datos sea muy difícil, en realidad, casi imposible; aunque los forenses podrían tener sus métodos, eso sería demasiado caro para alguien simplemente curioso, a menos que ese alguien conoce hay algo de valor que se puede encontrar.
P.D.: Todo esto, por supuesto, supone que todavía eres capaz de realizar esos pasos. Si, por ejemplo, el dispositivo ya no se enciende en absoluto, las posibilidades de lograr cualquiera de esos detalles son bastante bajas.
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Es por eso que los usuarios avanzados prefieren rootear sus dispositivos Android, lo que ofrece opciones flexibles a la hora de realizar copias de seguridad y restauraciones. También hay opciones de copia de seguridad sin rootear, aunque no tan robustas. Usted puede comenzar a partir de esto: Android.stackexchange.com/q/28296/218526 . Al entregar los teléfonos para el servicio, un restablecimiento de fábrica debe ser el paso mínimo. Debes asegurarte de que ni siquiera tus datos borrados son recuperables, deja a un lado sus declaraciones de privacidad.
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Tienes que borrar los datos (haz una copia de seguridad como mencionó Irfan, pero ten en cuenta que no se pueden hacer copias de seguridad de todas las aplicaciones). Si no puedes utilizar varias cuentas de usuario, la única opción es volver a la cuenta principal. En algún momento el técnico podría querer comprobar el MTP y otras cosas, comprometiendo así la privacidad de tus datos. Los usuarios sin root realmente no pueden hacer mucho. Aunque se me ocurre una cosa. Usted puede tratar de una aplicación de quiosco (mirar en Play Store) y ver si las aplicaciones / funcionalidades que el técnico necesita puede estar en la lista blanca sin comprometer su privacidad.
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También puedes probar una aplicación de bloqueo de aplicaciones si no puedes permitirte un restablecimiento de fábrica. Ten en cuenta que MTP/PTP pueden seguir siendo accesibles, por lo que es mejor moverlos del teléfono a tu PC, ya que se pueden mover de nuevo en su totalidad una vez que recibas el dispositivo.
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Hacer un restablecimiento de fábrica y limpieza de almacenamiento completo es el camino a seguir aquí. El servicio no jugará con aplicaciones de quiosco o similares. Según mi experiencia, te borrarán el dispositivo de todos modos, así que haz una buena copia de seguridad y límpialo tú mismo. No te olvides (para copia de seguridad y limpiar) la tarjeta SD interna - y simplemente mantener el externo con usted. Ver: ¿Cómo hacer un restablecimiento completo de fábrica, sin que nadie pueda recuperar mis datos?
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@Izzy ¿Puedes convertir eso en una respuesta para que pueda aceptarla en lugar de abandonar el sitio con una pregunta sin respuesta?
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@CareyGregory hecho, con detalles añadidos. ¡Buena suerte con la reparación!