Eliminar el bloqueo de la aplicación

Instalé una aplicación en particular hace dos meses. Cuando la abrí por primera vez, se abrió una ventana emergente con la sugerencia de activar el pin de bloqueo de pantalla. Y activé el bloqueo de pantalla. Desde entonces, cada vez que abría la aplicación, siempre me pedía el pin. He utilizado la aplicación durante los últimos dos meses sin ningún problema. Pero desde los últimos días, no puedo abrir la misma aplicación porque muestra que hay que introducir el pin incluso después de haber introducido el pin correcto. Pensé que era un error de esa aplicación en particular y se lo comuniqué a ellos. Me dijeron que la aplicación no pide el pin para acceder a ella. Me dijeron que comprobara las credenciales de acceso y seguridad en mi teléfono, que abriera las aplicaciones y que eliminara la aplicación de la lista de aplicaciones. Pero no encuentro ninguna configuración para comprobarlo en mi teléfono. ¿Podría alguien decirme cómo comprobar las credenciales de acceso y seguridad para abrir las aplicaciones y cómo eliminarlas?