Hace poco, mi J7 Prime dejó de reconocer mi huella dactilar.
Cuando voy a Ajustes -> Bloquear la pantalla y la seguridad -> Escáner de huellas dactilares Tengo
Se ha producido un error con el sensor de huellas dactilares. Si este mensaje aparece repetidamente, reinicie el dispositivo.
Probé algunas opciones que encontré, y ninguna funcionó:
- Reiniciando.
- Entrando en modo seguro. Aparece el mismo error. Además, casi todos mis widgets en la pantalla de inicio desaparecieron, así que tuve que rehacerlo.
- Ajustes -> Aplicaciones -> Tres puntos -> Mostrar aplicaciones de sistema -> Huella dactilar -> Datos claros . El depósito ya estaba vacío. Reiniciando.
- Salir y entrar en mi cuenta de Samsung.
- Opciones de desarrollo (esto ya estaba activado) -> Desbloqueo del OEM -> Habilitar . Reiniciar. Opciones de desarrollo -> Desbloqueo del OEM -> Desactivar y Opciones de desarrollo -> Desactivar .
Lo que no intenté (y no puedo):
- Arreglar mi teléfono (es un dispositivo corporativo).
- Reajustando mi teléfono (lo mismo).
¿Qué puedo hacer para arreglar el problema? (aparte de llevarlo al departamento de IT.)