Tengo un Samsung J6 nuevo, funcionó sin problemas durante unos días y de repente se quedó atascado en el logo de Samsung al encenderlo. Logré acceder al menú de recuperación y borrar la partición de caché, después de lo cual el teléfono encendió, pero la pantalla táctil no funcionaba. Intenté reiniciar en Modo Seguro, pero el problema persistió. Después de eso, volví al menú de recuperación e hice un restablecimiento de fábrica. La pantalla táctil aún no responde a ninguna entrada.
Me puse en contacto con mi operador para enviar el teléfono al servicio técnico, pero requieren que el teléfono no esté vinculado a una cuenta de Google (básicamente, Protección de Restablecimiento de Fábrica). Hasta donde sé, FRP no se activará si realizas el restablecimiento de fábrica desde la aplicación de ajustes en el teléfono, pero esa no es una opción debido a la pantalla táctil no funcional.
He estado viendo lo que ofrece la consola de Google, pero no parece haber una forma de desvincular el teléfono de la cuenta, principalmente se utiliza para tratar con dispositivos perdidos o robados. Intenté la función de borrado remoto en otro teléfono, pero aún así activa FRP.
La cuenta vinculada es parte de G Suite, aunque no creo que haya un sistema especial de gestión de teléfonos en uso.
¿Hay alguna página donde pueda indicarle a Google que deje de asociar ese teléfono en particular con mi cuenta?
No he encontrado nada de ese tipo en las siguientes páginas:
https://myaccount.google.com/device-activity https://myaccount.google.com/find-your-phone https://www.google.com/android/find
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Antigua pregunta, pero la solución más sencilla es usar un teclado y mouse externos conectados a través de un adaptador usb-otg