¿Cómo recuperar el acceso al teléfono cuando no se puede utilizar la contraseña y la huella digital?

"Factory reset" y "hard reset" son sólo diferentes nombres para la misma cosa. Asegúrate de conocer la contraseña de tu cuenta de Google, ya que la necesitarás después del restablecimiento de fábrica.

Usted puede tratar de código PUK ( ubicado en la tarjeta SIM ) para desbloquear si intentó demasiados intentos de pin. Pero no estoy seguro de que funciona o no en su modelo de teléfono.