Tengo un Samsung S6, recientemente (hace 2 días) recibí una notificación sobre una nueva actualización lanzada por Samsung que se instaló instantáneamente. Sin embargo, desde ese momento tengo problemas para cargar mi teléfono. No puedo cargarlo aunque haya probado con muchos cargadores originales de Samsung. Me aparece un icono de batería gris y apenas puedo encender el teléfono (con un 0% de carga).
¿Tienes alguna solución para mí que no sea restablecer mi teléfono?
Podrías intentar revisar tu cargador, si compras un "cargador doctor" (cuesta alrededor de £1). Puedes ver si tienes 5V y algún flujo de corriente.
También podrías revisar el voltaje de tu batería, que debería estar por encima de >3.6V, con mucho cuidado utilizando un multímetro. Estas son sugerencias que se me ocurren desde una perspectiva de hardware.
Intento evitar las actualizaciones, ¡pero parece difícil creer que podrían causar tantos problemas!?
Gracias por la respuesta, pero la actualización reciente desencadenó el mismo problema para muchos propietarios de S7. No puedo quitar o probar la batería sin desarmar el teléfono, lo cual trato de evitar.
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¿Has considerado contactar al soporte de Samsung? Como hubo problemas similares con una actualización en el S7, ellos deberían tener experiencia con esto. Aparte de eso: ¿Carga cuando está apagado? En ese estado, el sistema operativo no debería interferir. También intenta mientras estás en modo de recuperación o en modo "Descarga" ("Odin"). ¿Eso hace alguna diferencia? Aunque no sé qué hacer si lo hace, pero son cosas que podrías contarle al servicio, podrían darles una idea.
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Gracias @Izzy por tu comentario. Cuando el teléfono está apagado, solo obtengo un icono de batería gris cargando y se queda así incluso durante horas. He intentado cargar el teléfono en modo de recuperación pero no hay diferencia, al encenderlo muestra 0% de batería. Sin embargo, lo extraño es que sigo recibiendo errores de comando si elijo cualquier opción en el modo de recuperación. Estoy pensando en rootear el teléfono, ¿sería una buena idea?
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No cuando se queda atascado en 0% de batería (si realmente está allí y no solo mostrando incorrecto). Le sugeriría encarecidamente contactar al servicio al cliente. Si ni siquiera se carga cuando está apagado, creo que no debería estar relacionado con el sistema operativo, sino que algo más se estropeó.