La tablet yuntab k17 de mi hija de 10 años, con sistema operativo Android 5.1, de repente empezó a aparecer el mensaje de error "desafortunadamente, el proceso com.Android.phone se ha detenido". Esta tablet tiene un lugar para insertar dos tarjetas sim, sin embargo nunca lo hemos hecho. Ella la utiliza estrictamente para juegos ligeros y para ver vídeos en YouTube. Ella estaba viendo un video de YouTube cuando el mensaje de error apareció por primera vez. Ella no había instalado nada nuevo en la tablet en varios días. En cuanto pulsa el botón "ok" en el mensaje de error, vuelve a aparecer inmediatamente. He pasado un combinado de 6 horas vadeando a través de innumerables artículos en la web tratando de encontrar una solución y aún no han llegado a uno que funciona. He borrado la partición de caché. He hecho el restablecimiento de fábrica varias veces después de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos en una tarjeta SD. Supongo que hacer el restablecimiento de fábrica anularía la necesidad de borrar las memorias caché y los datos de las distintas aplicaciones (teléfono, kit de herramientas de la SIM, etc.) que he visto sugerido. He desactivado la zona horaria de actualización automática, y lo cambió a formato de tiempo de 24 horas, y hecho casi todas las otras cosas que he visto en múltiples artículos e hilos de ayuda. Como he dicho, ABSOLUTAMENTE ninguna de las sugerencias que he leído ha funcionado. Realicé la comprobación de recuperación de root (antes y después del restablecimiento de fábrica) y dijo (ambas veces): "Error: found 1 modified files system check FAIL!!!"
Mi paciencia y mi cordura están siendo puestas a prueba. En este momento estoy dispuesto a arrancarme los pelos, atar una bomba de tubo a esta cosa y hacerla volar de vuelta a China. Cualquier ayuda es muy apreciada.
Incluyo la información a continuación por si es útil de alguna manera. Reconozco que soy un novato extremo cuando se trata de cualquier cosa que no sea el uso básico de los sistemas operativos Android.
Información sobre la tablet: Versión de Android 5.1, nivel de parche de seguridad de Android 2017-03-05 versión de banda base desconocida, versión del kernel 3.1.72+ BUILDSERVER@BUILDSERVER6 #1 Tue Jul 11 18 18:04 CST 2017 Número de compilación k17 vkb0433_20170711 Versión de compilación personalizada vkb0433
Gracias de antemano por su tiempo,
Scott (y Ruth)
