Recientemente (hace 2 meses) compré mi primer smartphone. Estoy en una especie de contrato prepago (pago lo que uso en llamadas y SMS y se retira automáticamente de mi cuenta bancaria).
Por años he estado pagando como 6-7 EUR por mes (¡en el máximo!). No me gusta usar teléfonos en general y el smartphone es algo nuevo para mí, pero lo compré solo por el GPS y la cámara baratos (no la navegación móvil). Después del primer mes recibí una factura sorprendente de 30 EUR. De vez en cuando recibía notificaciones sobre nuevos correos, mensajes de Skype, etc. y me preguntaba por qué esto estaba sucediendo (sé que sueno como un miembro de la familia Picapiedra) porque nunca habilité la transferencia de datos móviles. Parece que está activada por defecto.
Fui a mi proveedor de servicios y el chico desactivó la conexión de datos. A mi pregunta "¿Puedo bloquear cualquier actividad de Internet a través de la conexión celular para mi número?" me dijo que no era posible (no explicó por qué). Para asegurarme de que todo estuviera configurado correctamente, incluso establecí un límite de datos en la conexión celular de 10KB. Además, también limité las actualizaciones de aplicaciones solo a WiFi, es decir, si estoy conectado a una red WiFi solo entonces las aplicaciones deben buscar actualizaciones y descargarlas.
Acabo de recibir mi factura del mes pasado (el segundo mes que uso el smartphone). Y esta vez fue doloroso: 81 EUR. Revisé los detalles de mi factura y vi el siguiente tráfico de Internet extraño y recurrente:
Uso de datos
Fecha Hora Servicio Unidades Costo
25.04.2018 04:23:28 Internet 38:54 Min 2,9410
26.04.2018 14:35:54 Internet 38:54 Min 2,9410
27.04.2018 16:59:36 Internet 38:54 Min 2,9410
28.04.2018 04:53:32 Internet 38:54 Min 2,9410
29.04.2018 02:37:58 Internet 38:54 Min 2,9410
30.04.2018 11:23:06 Internet 38:54 Min 2,9410
03.05.2018 13:57:57 Internet 38:54 Min 2,9410
04.05.2018 12:43:26 Internet 38:54 Min 2,9410
08.05.2018 05:08:03 Internet 38:54 Min 2,9410
09.05.2018 15:13:30 Internet 39:34 Min 2,9410
13.05.2018 19:34:04 Internet 1 Min 0,0756
13.05.2018 23:22:19 Internet 37:58 Min 2,8654
14.05.2018 14:11:45 Internet 38:54 Min 2,9410
15.05.2018 10:21:09 Internet 38:54 Min 2,9410
16.05.2018 10:32:32 Internet 38:54 Min 2,9410
17.05.2018 10:23:51 Internet 39:23 Min 2,9410
18.05.2018 19:38:51 Internet 38:54 Min 2,9410
19.05.2018 09:48:12 Internet 38:54 Min 2,9410
20.05.2018 04:41:42 Internet 39:34 Min 2,9410
21.05.2018 06:16:51 Internet 39:34 Min 2,9410
22.05.2018 10:05:11 Internet 39 Min 2,9410En total 68 EUR sin IVA, 81 EUR con él.
Sobra decir que estoy lejos de estar contento.
Comencé a investigar y revisé el uso de datos de cada aplicación. Casi todas las aplicaciones tenían el uso de datos en segundo plano (conexión celular) habilitado por defecto. No estaba seguro de qué era el uso en segundo plano, así que investigué un poco. La descripción también es útil, a saber: Habilitar el uso de datos móviles en segundo plano.
Revisé algunas de las aplicaciones (como YouTube) y vi que mientras el 80% o así del tráfico era en primer plano, muchas veces había cientos de megabytes de datos en segundo plano.
Ahora he desactivado todo el uso de datos en segundo plano para todas las aplicaciones, pero me pregunto si ese no es el motivo por el que recibí esa factura tan alta. Si ese es el caso, hay varias cosas que me molestan, a saber
- ¿por qué el límite de datos celulares no se activó? En las estadísticas de datos celulares sigo obteniendo literalmente ningún dato utilizado
- ¿por qué incluso con la conexión de datos desactivada se usa el celular?
- ¿por qué no recibo mensajes de Skype, Hangouts, etc., notificaciones de nuevos correos electrónicos, Chrome muestra que estoy offline, etc., si de hecho el celular está habilitado?
Especialmente con Google Fotos (tengo la sincronización entre mi teléfono y el servicio en línea habilitado) la situación es horrible: 466MB en primer plano, 2.08GB en segundo plano entre el 10 de mayo y el 7 de junio.
¿Qué más me estoy perdiendo? Claramente el chico de la tienda no ayudó y soy muy nuevo en esto de los smartphones. Simplemente quiero usar Internet (cualquier tipo de conectividad a Internet) SOLAMENTE cuando estoy conectado a una red WiFi (casa, trabajo).
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Si los datos móviles están apagados, eso no debería suceder. Si bien mi respuesta debería proporcionarte medidas para limitar drásticamente tu factura, ¿podrías por favor editar tu publicación e incluir una captura de pantalla que muestre que los datos móviles están apagados? Solo para descartar que pueda ser "el interruptor equivocado". También incluye una captura de pantalla de ese límite de datos de 10k, por favor, para eliminar dudas similares :)
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Creo que tu operador debería poder bloquear tu acceso a los datos, si se lo pides. Tal vez deberías llamarles por teléfono. ¿No has pensado en cambiar de paquete? Si el actual es antiguo, podrías encontrar uno mejor, con precios más bajos y límite de datos incluido. Por ejemplo, en Hungría, o bien limitan tu velocidad o bloquean tu conexión a internet si alcanzas la cantidad de datos incluida.
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