Tengo un Motorola Moto G 5S (se muestra exactamente así en la configuración sobre/estado) corriendo Android 7.1.1 (ROM de stock de mi telecom)
A veces se reinicia de la nada, incluso cuando estoy usando una aplicación. El dispositivo no tiene ninguna escasez de almacenamiento, o el sobrecalentamiento.
¿Hay alguna forma de evitar que lo haga?
Asumiendo que has mantenido una ROM de stock en tu teléfono (no tienes Root it), la causa puede ser tanto de hardware como de software.
Me explico: o bien la causa es material, o bien un problema de calor que pone en alerta el/los sensor/es de temperatura o incluso los propios componentes se sobrecalientan obligándoles en un momento dado a parar. En este caso, ya se notaría un aumento significativo del calor con la mano desnuda al coger el teléfono. La última causa posible de este escenario sería un fallo de diseño, me parece que este teléfono es reciente, tal vez la razón por la que este tipo de problemas comienza a hacer efectos de borde y por lo tanto reinicios intempestivos. La batería también puede estar involucrado, las variaciones de tensión que ya no alimentar el teléfono lo suficiente durante unos segundos, obligando a Android para apagar.
La segunda hipótesis, es decir, el software, por lo tanto en este caso Android, podría ser la causa, en este caso, el diagnóstico podría ser más complicado que para una causa material. En efecto, podría ser que un sistema o una aplicación del usuario planteara un problema. Si las últimas palabras que he citado no te asustan, entonces podrías encontrar una anomalía en los archivos de registro del sistema, concretamente en el logcat, se ha escrito un tutorial explicativo muy bien en XDA, te dejo que lo leas: https://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=1726238
Siempre en un caso de software, el problema podría provenir simplemente de una aplicación antigua, no actualizada desde hace tiempo, que se utilizara para realizar una tarea muy precisa de forma muy concreta.
Te aconsejo que antes de nada hagas una copia de seguridad completa de tus datos en el teléfono, y esto de forma separada (una copia de seguridad de cada tipo de datos como SMS MMS y registro de llamadas por un lado y fotos, vídeos, música por otro). A continuación, una simple limpieza de la partición de datos, caché, así como la caché dalvik a través de su menú de recuperación, seguido de un reinicio para probar su teléfono.
Esperando que esta información le resulte útil.
PreguntAndroid es una comunidad de usuarios de Android en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.
0 votos
Hay que determinar, o evitar, la causa... Esto suele requerir un restablecimiento de fábrica y suele ser un buen punto de partida. Restablecer la fábrica y determinar si el problema existe, si lo hace es probable que el hardware malo y no hay nada que puedas hacer. Si el problema se ha ido, añadir aplicaciones unos pocos a la vez para determinar el culpable ... Es un simple proceso de eliminación. Esto no es un simple arreglo de casilla diciendo "no reiniciar", se pondrá incómodo si su no fácil con un restablecimiento de fábrica.