Los botones de retroceso, inicio y menú no se iluminan

Por favor, compruebe estos pasos.

1. Sólo hay que reiniciar y ver si funciona o no.

2. Ir al modo de recuperación y borrar los datos de la caché y comprobar.

3. Haz un restablecimiento de fábrica y comprueba.

Después de todo esto si no hay respuesta, puede ser un problema de hardware, lleve el dispositivo al centro de servicio del fabricante y compruebe.