Uno de mis clientes dice que mi fondo de pantalla en vivo se ha apoderado completamente de la pantalla. Han intentado reiniciar el teléfono, pero lo único que ven es el fondo de pantalla. No hay manera de desbloquear el teléfono.
¿Hay algún paso que se puede hacer para iniciar el teléfono sin el fondo de pantalla iniciado, para que puedan desinstalarlo?
Es un Galaxy S6 y no creo que esté rooteado.
(Estoy en conversación por correo electrónico y añadiré detalles cuando los tenga).
Con la información disponible , se recomienda poner Galaxy S6 en modo seguro .
En el modo seguro, las aplicaciones instaladas están inactivas y la aplicación de papel pintado se puede desinstalar. Reiniciando el teléfono se sale del modo seguro.
Apagar el aparato
Mantenga pulsada la tecla Power clave
Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S 6, suelte la tecla Power y, a continuación, mantenga pulsada la tecla Volume Down clave
Sujete el Volume Down hasta que la aleta del dispositivo Cuando aparezca "Modo seguro" en la parte inferior izquierda, suelte la tecla Volume Down clave
Desinstala las aplicaciones que causan problemas. En la pantalla de inicio, pulse Aplicaciones. Pulsa Ajustes. En "Dispositivo", pulsa Aplicaciones. Pulsa Administrador de aplicaciones. Desliza el dedo hacia la derecha hasta la pantalla DESCARGADAS. Pulsa la aplicación deseada y, a continuación, Desinstalar. Pulsa Desinstalar para confirmar.
PreguntAndroid es una comunidad de usuarios de Android en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.
0 votos
Gracias. He enviado las instrucciones por correo electrónico a mi cliente. Espero que esto funcione.
0 votos
No tengo nuevos detalles; el cliente aún no me ha contestado.